Guía ATS por puesto
Los filtros ATS buscan metricas de retencion y keywords especificas en CVs de Customer Success. Si tu CV no las incluye de forma cuantificable, queda descartado antes de que un humano lo lea.
Asegúrate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes revisa si tu CV pasa el filtro ATS antes de postularte y ver qué keywords concretas faltan o están mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Especialista en Retencion de Clientes?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Cuantifica la tasa de retención y la reducción de churn
Usa métricas reales: "Logré una tasa de retención del 95% y reduje el Churn Rate del 8% al 3.5% en 6 meses implementando un programa de onboarding preventivo para clientes en riesgo."
Muestra el impacto en Customer Lifetime Value (CLV)
Detalla: "Aumenté el CLV promedio de la cartera en un 25% mediante estrategias de upselling identificadas en revisiones trimestrales." Los ATS buscan "Customer Lifetime Value" y su sigla "CLV".
Nombra Salesforce, HubSpot o Gainsight que usas
Especifica las plataformas: Salesforce, HubSpot, Zendesk o Gainsight. Para cada herramienta describe el uso: "Gainsight para monitoreo de salud de cuenta y alertas de riesgo de churn."
Detalla los QBR y el proceso de Key Account Management
Describe las revisiones trimestrales (QBR): cuántas cuentas cubren, qué indicadores analizas y qué decisiones generan. El Key Account Management bien documentado diferencia al especialista.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.