Como armar un CV de Analista de Soporte Tecnico que pase filtros ATS
Los filtros ATS buscan keywords sobre sistemas operativos, ticketing y hardware en CVs de soporte tecnico. Si tu CV no las incluye en el formato correcto, queda descartado antes de que un humano lo lea.
Keywords que los ATS buscan
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Secciones recomendadas
Resumen profesional enfocado en areas de expertise (ej: 'Especialista en soporte Nivel 2 para entornos Windows')
Experiencia con metricas de resolucion (ej: 'Reduje el tiempo de primera respuesta en 25%')
Listado de herramientas de ticketing y soporte remoto (Zendesk, TeamViewer, etc.)
Certificaciones tecnicas relevantes (ej: CompTIA A+, ITIL Foundation)
Conocimientos en hardware, software y redes detallados en una seccion de Habilidades
Errores comunes a evitar
Describir tareas sin cuantificar el impacto (ej: 'resolvia tickets' vs 'resolvia 30+ tickets diarios')
Usar terminos genericos como 'resolucion de problemas' sin especificar las tecnologias involucradas
No diferenciar entre niveles de soporte (N1, N2, N3) en la experiencia laboral
Tip de Alcaparra
Los ATS buscan tanto el nombre de la herramienta de ticketing (Zendesk, Jira) como la metodologia (ITIL). Inclui ambas para maximizar compatibilidad.
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