Guía ATS por puesto
Los filtros ATS buscan keywords sobre sistemas operativos, ticketing y hardware en CVs de soporte tecnico. Si tu CV no las incluye en el formato correcto, queda descartado antes de que un humano lo lea.
Asegúrate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes comprueba la compatibilidad de tu CV con los ATS y ver qué keywords concretas faltan o están mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Analista de Soporte Tecnico?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Nombra la herramienta de ticketing y el framework
Escribe: 'Zendesk', 'Jira Service Management', 'ServiceNow' e 'ITIL'. Los ATS buscan ambos: la herramienta de gestión y el framework de servicios de TI.
Especifica el nivel de soporte en cada experiencia
Diferencia claramente entre Soporte Nivel 1, Nivel 2 o Nivel 3. Esta información es la primera que los reclutadores de infraestructura buscan en un CV de soporte técnico.
Cuantifica volumen de tickets y tiempo de respuesta
Agrega datos como 'Resolvía 30+ tickets diarios' o 'Reduje el tiempo de primera respuesta en 25%'. Sin métricas, el rol se lee como operativo sin impacto.
Lista las tecnologías del entorno que soportaste
Menciona: Windows Server, Active Directory, DNS, VPN. Los entornos técnicos varían; especificar el tuyo diferencia tu candidatura frente a perfiles genéricos de soporte.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.