Los filtros ATS buscan keywords sobre sistemas operativos, ticketing y hardware en CVs de soporte tecnico. Si tu CV no las incluye en el formato correcto, queda descartado antes de que un humano lo lea.
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes comprueba la compatibilidad de tu CV con los ATS y ver que keywords concretas faltan o estan mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Analista de Soporte Tecnico?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Resumen profesional enfocado en areas de expertise (ej: 'Especialista en soporte Nivel 2 para entornos Windows')
Experiencia con metricas de resolucion (ej: 'Reduje el tiempo de primera respuesta en 25%')
Listado de herramientas de ticketing y soporte remoto (Zendesk, TeamViewer, etc.)
Certificaciones tecnicas relevantes (ej: CompTIA A+, ITIL Foundation)
Conocimientos en hardware, software y redes detallados en una seccion de Habilidades
Nombra la herramienta de ticketing y el framework
Escribe: 'Zendesk', 'Jira Service Management', 'ServiceNow' e 'ITIL'. Los ATS buscan ambos: la herramienta de gestión y el framework de servicios de TI.
Especifica el nivel de soporte en cada experiencia
Diferencia claramente entre Soporte Nivel 1, Nivel 2 o Nivel 3. Esta información es la primera que los reclutadores de infraestructura buscan en un CV de soporte técnico.
Cuantifica volumen de tickets y tiempo de respuesta
Agrega datos como 'Resolvía 30+ tickets diarios' o 'Reduje el tiempo de primera respuesta en 25%'. Sin métricas, el rol se lee como operativo sin impacto.
Lista las tecnologías del entorno que soportaste
Menciona: Windows Server, Active Directory, DNS, VPN. Los entornos técnicos varían; especificar el tuyo diferencia tu candidatura frente a perfiles genéricos de soporte.
Describir tareas sin cuantificar el impacto (ej: 'resolvia tickets' vs 'resolvia 30+ tickets diarios')
Usar terminos genericos como 'resolucion de problemas' sin especificar las tecnologias involucradas
No diferenciar entre niveles de soporte (N1, N2, N3) en la experiencia laboral
Tip de Alcaparra
Los ATS buscan tanto el nombre de la herramienta de ticketing (Zendesk, Jira) como la metodologia (ITIL). Inclui ambas para maximizar compatibilidad.
Si para tu puesto se incluye foto en el CV o en LinkedIn, puedes generar una fotos profesionales con IA para tu CV con coherencia visual entre perfiles.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
