Proceso de selección en Intercorp Retail: etapas, entrevistas y cómo prepararte

Intercorp Retail es el grupo retail más grande del Perú. Con marcas como Plaza Vea, Oechsle, Real Plaza, Vivanda, Mass y Promart, emplea a decenas de miles de personas en todo el país. Si querés trabajar ahí —ya sea como operativo de tienda, analista o como parte de sus programas de jóvenes talentos— esta guía te explica el proceso de selección de principio a fin.

Por qué vale la pena prepararte bien

Intercorp Retail es una de las empresas más aspiracionales del mercado peruano. Forman parte del Grupo Intercorp, un holding con fuerte reputación por cultura de talento y crecimiento interno. Eso significa que la demanda de postulantes es alta y que prepararte marca la diferencia entre quedar en el primer filtro o avanzar hasta la oferta.

Dónde y cómo postular

El punto de entrada es el portal oficial de empleo de Intercorp Retail. Desde ahí podés filtrar por área, tipo de posición y ubicación, y completar tu perfil. También publican vacantes en LinkedIn y Bumeran. Para los programas de jóvenes (Starters e Ingenia), la convocatoria suele salir en sus perfiles de LinkedIn y en portales universitarios.

Tres cosas importantes antes de postular:

• El proceso es gratuito. Si alguien te pide pagar para avanzar, es una estafa.
• Completá tu perfil con todos los datos: experiencia, educación y disponibilidad horaria.
• Si te contactan, verificá que sea desde un correo oficial (@inretail.pe o similar).

Etapas del proceso de selección

El proceso varía según el nivel del puesto, pero en general sigue estas etapas:

1. Registro y postulación online

Todo empieza en el portal. Cargás tu CV, completás el formulario con tus datos y disponibilidad. Si el perfil encaja con la vacante, te contactan por correo electrónico.

2. Contacto inicial y filtro

Un especialista de Recursos Humanos te llama o escribe para confirmar tus datos, disponibilidad horaria y ubicación. También aclaran remuneración y condiciones básicas del puesto. Es rápido: entre 5 y 15 minutos.

3. Entrevista grupal o videoentrevista

Para posiciones operativas (cajero, reponedor, asistente de tienda), el siguiente paso suele ser una entrevista grupal. Te convocan junto a otros candidatos para una inducción breve sobre el cargo, funciones y horarios. En algunos casos incluye videos informativos y una evaluación corta. Si pasás, avanzás a la entrevista individual.

Para posiciones corporativas o administrativas, es más probable que la siguiente instancia sea una videoentrevista individual (Teams o Zoom).

4. Entrevista con Recursos Humanos

La entrevista con RRHH es por competencias. Te hacen preguntas sobre situaciones concretas de tu experiencia. Ejemplos típicos:

• ¿Podés contarme una situación donde tuviste que trabajar bajo presión?
• ¿Cómo manejaste un conflicto con un compañero o con un cliente?
• ¿Qué te motiva a postular a Intercorp Retail?

Para responder bien estas preguntas, usá el método STAR: describí la Situación, la Tarea que tenías, la Acción que tomaste y el Resultado que lograste. Tener 5 o 6 ejemplos preparados antes de la entrevista te permite responder con claridad y sin improvisar.

5. Entrevista con el gerente o jefe directo

Si pasás el filtro de RRHH, avanzás a una entrevista con el responsable del área. El foco es más técnico y de fit cultural: quieren ver si vas a funcionar bien en el equipo y si entendés lo que el rol requiere.

Programas para jóvenes talentos

Si estás en la universidad o recién egresaste, Intercorp Retail tiene dos programas específicos:

Programa Starters

Las prácticas pre-profesionales de Intercorp Retail. Está dirigido a estudiantes del 7.° semestre en adelante de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación o Ciencia de Datos. Se busca que estés en el tercio superior académico y que tengas disponibilidad mínima de 6 meses. La experiencia incluye proyectos estratégicos con impacto real en el negocio.

Programa Ingenia

Dirigido a egresados de ingeniería, estadística, matemática y carreras STEM. El proceso incluye evaluaciones con IA que miden razonamiento numérico, verbal y lógico, además de competencias y valores. De más de 1.000 postulantes anuales, seleccionan alrededor de 20 por cohorte. Aproximadamente el 50% de los participantes fue promovido dentro del grupo.

Qué evalúan: competencias y valores

Más allá del perfil técnico, Intercorp Retail busca candidatos con:

• Orientación al cliente: capacidad de entender y resolver lo que el cliente necesita.
• Trabajo en equipo: colaboración efectiva en entornos de ritmo rápido.
• Iniciativa y proactividad: disposición a proponer y actuar sin esperar que te digan qué hacer.
• Adaptabilidad: el retail es dinámico; los horarios y las prioridades cambian.
• Comunicación: tanto para el trato con clientes como para la coordinación interna.

5 consejos para prepararte

1. Investigá la empresa antes de la entrevista. Conocé las marcas del grupo (Plaza Vea, Oechsle, Real Plaza, Vivanda, Mass, Promart), su cultura y su posición en el mercado peruano. Demostrá interés real.
2. Preparate con STAR. Antes de la entrevista, escribí 5 o 6 situaciones de tu vida laboral o universitaria donde aplicaste las competencias clave. Tenerlas preparadas te permite responder con claridad.
3. Sé claro con tu disponibilidad. Una de las primeras preguntas es sobre horarios. Si tenés restricciones, decílo desde el principio: el proceso es transparente y lo respetan.
4. Optimizá tu CV para ATS antes de postular. Un CV optimizado para sistemas de selección automática aumenta tus chances de pasar el filtro inicial. Revisá que tus palabras clave coincidan con los términos de la oferta.
5. Preparate preguntas para el cierre. Al final de la entrevista suelen preguntarte si tenés dudas. Tener preguntas concretas sobre el equipo, el rol o las oportunidades de crecimiento demuestra compromiso real.

Guía de entrevista y herramienta gratuita

Si estás preparando tu postulación a Intercorp Retail, también podés usar nuestra guía de entrevista específica para Intercorp Retail con preguntas del sector retail y estrategias para responderlas.

Y antes de postular, pasá tu CV por el análisis ATS gratuito para detectar qué palabras clave le faltan y cómo mejorar tus chances de pasar el filtro automático.