Los reclutadores buscan metricas y herramientas especificas en un CV de analista de NPS. Si tu CV no las incluye, los filtros ATS lo descartaran antes de que un humano lo vea.
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes revisa si tu CV pasa el filtro ATS antes de postularte y ver que keywords concretas faltan o estan mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Analista de NPS y Satisfaccion?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Resumen profesional enfocado en mejora de metricas de satisfaccion
Experiencia cuantificada con impacto (ej: 'Aumente el NPS en 15 puntos en 6 meses')
Habilidades tecnicas y de analisis (ej: SQL, Power BI, Analisis de Sentimiento)
Proyectos de Voz del Cliente (VoC) (ej: 'Lidere iniciativa de mapeo de Customer Journey')
Certificaciones relevantes (ej: Certificacion en Customer Experience o Qualtrics)
Cuantifica la mejora en NPS y CSAT que obtuviste
Muestra el impacto: "Identifiqué 3 puntos de dolor clave mediante análisis VoC en Qualtrics, generando cambios de proceso que aumentaron el NPS en 15 puntos en 6 meses."
Nombra Qualtrics, Medallia o SurveyMonkey que usas
Especifica la plataforma de encuestas y el uso: "Qualtrics para diseño de encuestas NPS transaccionales y relacionales; Medallia para análisis de ciclo cerrado de feedback."
Incluye SQL, Power BI y Tableau en tu sección técnica
Detalla cómo usas cada herramienta: "SQL para extracción de datos de respuestas; Power BI para dashboards de NPS y CSAT con drill-down por segmento y canal de contacto."
Muestra el análisis de sentimiento que realizaste
Describe el método y resultado: "Implementé análisis de sentimiento sobre 5.000 respuestas abiertas, identificando los 10 temas más frecuentes que informaron el roadmap de CX del trimestre."
Mencionar solo tareas (ej: 'Realice encuestas') en vez de logros (ej: 'Identifique 3 puntos de dolor clave a traves de encuestas')
Usar graficos o barras de progreso para las habilidades que los ATS no pueden leer
No especificar las herramientas de encuestas y visualizacion utilizadas (ej: Qualtrics, Tableau)
Tip de Alcaparra
Inclui tanto las metricas completas como sus siglas: 'Net Promoter Score (NPS)', 'Customer Satisfaction Score (CSAT)'. Los ATS y reclutadores buscan ambas formas.
Si para tu puesto se incluye foto en el CV o en LinkedIn, puedes generar una fotos profesionales con IA para tu CV con coherencia visual entre perfiles.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
