Los reclutadores usan ATS para filtrar CVs de operadores de central telefonica por palabras clave como 'CRM', 'SLA' y 'Tipificacion'. Si tu CV no las tiene, no avanza en el proceso.
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes probar el filtro ATS con tu CV y ver que keywords concretas faltan o estan mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Operador de Central Telefonica?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Resumen profesional enfocado en atencion al cliente y resolucion
Experiencia detallando metricas (ej: 'Mantuve un CSAT del 95%')
Habilidades especificas en software (ej: 'Nivel avanzado en Zendesk y Salesforce')
Competencias clave como manejo de objeciones y escucha activa
Idiomas con nivel de fluidez (ej: 'Ingles - Nivel B2 conversacional')
Describir tareas en lugar de logros cuantificables
Usar terminos genericos como 'buenas habilidades de comunicacion' sin ejemplos
No mencionar el tipo de llamadas manejadas (inbound, outbound, soporte, ventas)
Tip de Alcaparra
Los ATS suelen buscar el nombre completo de los sistemas y tambien sus siglas. Inclui 'Customer Relationship Management (CRM)' o 'Key Performance Indicator (KPI)' para asegurar la coincidencia.
Si para tu puesto se incluye foto en el CV o en LinkedIn, puedes generar una retrato profesional para LinkedIn y CV con coherencia visual entre perfiles.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
