Los filtros ATS buscan keywords sobre procesos de onboarding, retencion y herramientas de CRM en CVs de Customer Onboarding Specialist. Si tu CV no las incluye, es probable que no llegue a un reclutador.
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
¿Estás aplicando como Customer Onboarding Specialist?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Resumen profesional enfocado en retencion y Time to Value (TTV)
Experiencia con metricas de impacto (ej: 'Reduje el tiempo de onboarding en 25%')
Habilidades en software de CRM y Customer Success (ej: Salesforce, Gainsight, Zendesk)
Detalle de procesos de onboarding (ej: 'Diseno de planes de implementacion personalizados')
Logros cuantificables por puesto (ej: 'Aumente la adopcion de features clave en 40%')
Cuantifica el impacto del onboarding en métricas de negocio
Transforma "Ayudé a los clientes a usar el producto" en: "Aumenté la adopción del producto en un 30% en los primeros 90 días mediante un proceso de onboarding estructurado en 4 fases con Gainsight."
Muestra la reducción de Time to Value (TTV) que lograste
Incluye: "Reduje el TTV promedio de 45 a 28 días rediseñando el plan de implementación y personalizando el kick-off meeting según el segmento de cada cliente."
Nombra Salesforce, Gainsight, Zendesk e Intercom que usas
Especifica las plataformas de Customer Success y onboarding: "Gainsight para seguimiento del health score durante el onboarding; Intercom para comunicación in-app." Nombra cada herramienta.
Detalla el diseño del Customer Journey de onboarding
Describe las etapas del proceso que diseñaste o mejoraste: kick-off, configuración, capacitación, activación y revisión de primera adopción. Incluye la tasa de churn de cuentas post-onboarding.
Describir tareas sin mostrar impacto en metricas (TTV, Churn, Adopcion)
Usar terminos genericos como 'buena comunicacion' en vez de 'capacitacion a clientes' o 'gestion de stakeholders'
No mencionar los nombres especificos de los CRMs o herramientas de customer success utilizadas
Tip de Alcaparra
Cuantifica tus logros de onboarding. En lugar de 'Ayude a los clientes a usar el producto', usa 'Aumente la adopcion del producto en 30% en los primeros 90 dias'. Los ATS pueden escanear numeros y simbolos de porcentaje (%).
Si para tu puesto se incluye foto en el CV o en LinkedIn, puedes generar una retrato profesional para LinkedIn y CV con coherencia visual entre perfiles.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Cuando termines de incluirlas, puedes analiza gratis si tu CV pasa los filtros ATS y ver que keywords concretas faltan o estan mal ubicadas.
