Los filtros ATS para Customer Success buscan metricas de retencion, expansion y herramientas de CRM/CS. Si tu CV no las incluye, queda descartado antes de que un humano lo lea.
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes analiza gratis si tu CV pasa los filtros ATS y ver que keywords concretas faltan o estan mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Customer Success Manager?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Resumen profesional enfocado en metricas (ej: 'Aumente la retencion de clientes en 15% interanual')
Experiencia cuantificando logros (ej: 'Reduje el churn en un 20% en 6 meses')
Habilidades y herramientas de CS/CRM en lista (ej: Gainsight, Salesforce, NPS, Upselling)
Gestion de cartera con detalles (ej: 'Administre una cartera de 50 cuentas Enterprise con un ARR de $2M')
Certificaciones de Customer Success o herramientas (ej: 'Certified Customer Success Manager (CCSM)')
Enfocarse en tareas de soporte en lugar de exito y crecimiento del cliente
No incluir metricas clave como churn, retencion, NPS o expansion de cuentas
No especificar las plataformas de Customer Success o CRM utilizadas (ej: Gainsight, HubSpot)
Tip de Alcaparra
Usa las siglas y los terminos completos para las metricas clave: 'Net Promoter Score (NPS)', 'Customer Lifetime Value (CLV)'. Los reclutadores y los ATS buscan ambos formatos.
Si para tu puesto se incluye foto en el CV o en LinkedIn, puedes generar una foto profesional para tu CV con coherencia visual entre perfiles.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
