Los filtros ATS buscan keywords especificas de soporte tecnico y resolucion de tickets. Si tu CV no las incluye en el formato correcto, queda descartado antes de que un humano lo lea.
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes verifica si tu CV supera los filtros ATS y ver que keywords concretas faltan o estan mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Especialista en Help Desk?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Resumen profesional enfocado en niveles de soporte (ej: 'Especialista en soporte N1 y N2 con experiencia en entornos Windows y macOS').
Experiencia con metricas de rendimiento (ej: 'Reduje el tiempo de primera respuesta en un 15%').
Habilidades tecnicas con software de ticketing y sistemas operativos en una lista clara (no en parrafos).
Certificaciones relevantes para el area de IT (ej: CompTIA A+, ITIL Foundation).
Proyectos de mejora o implementacion (ej: 'Participe en la migracion de 500 usuarios a Office 365').
Listar solo tareas en vez de logros cuantificables (ej: en vez de 'resolvia tickets', poner 'resolvia 25 tickets diarios con 95% de CSAT').
Usar un CV con multiples columnas o graficos de barras para las habilidades que confunden al ATS.
No especificar las versiones de software o sistemas operativos con los que tenes experiencia (ej: 'Windows Server 2019' en vez de solo 'Windows').
Tip de Alcaparra
Inclui tanto el termino 'Help Desk' como 'Soporte Tecnico' y 'Mesa de Ayuda'. Las empresas usan estos terminos de forma intercambiable y los ATS pueden buscar cualquiera de ellos.
Si para tu puesto se incluye foto en el CV o en LinkedIn, puedes generar una retrato profesional para LinkedIn y CV con coherencia visual entre perfiles.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
