Guía ATS por puesto
Los filtros ATS buscan keywords especificas de soporte tecnico y resolucion de tickets. Si tu CV no las incluye en el formato correcto, queda descartado antes de que un humano lo lea.
Asegúrate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes verifica si tu CV supera los filtros ATS y ver qué keywords concretas faltan o están mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Especialista en Help Desk?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Usa los tres términos del rol
Incluye 'Help Desk', 'Soporte Técnico' y 'Mesa de Ayuda' en el resumen o habilidades. Las empresas los usan de forma intercambiable y los ATS filtran por cualquiera de los tres.
Especifica el nivel de soporte (N1/N2/N3)
Escribe: 'Especialista en soporte N1 y N2 para entornos Windows Server 2019 y macOS Ventura'. El nivel de soporte es un filtro directo en muchas búsquedas del área.
Especifica versiones completas del software
No escribas solo 'Windows': indica 'Windows 10/11', 'Active Directory 2019' y 'Office 365'. Los ATS más avanzados filtran por versiones específicas de sistemas.
Convierte tareas en métricas de CSAT y SLA
Reemplaza 'resolvía tickets' por 'Resolví 25+ tickets diarios con un CSAT del 95% usando Jira Service Management y seguimiento estricto de SLAs'.
Agrega certificaciones técnicas en texto plano
Escribe 'ITIL Foundation v4' y 'CompTIA A+' como texto, nunca como imagen o logo. Confirman la base técnica y son keywords directas para los ATS.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.