Los filtros ATS buscan metricas y keywords especificas en CVs de Experiencia del Cliente. Si tu CV no las incluye, queda descartado antes de que un humano lo lea.
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes verifica si tu CV supera los filtros ATS y ver que keywords concretas faltan o estan mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Gerente de Experiencia del Cliente?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Resumen profesional enfocado en liderazgo y metricas clave (ej: 'Aumente el NPS en 15 puntos en 12 meses')
Experiencia laboral con logros cuantificables (ej: 'Reduje el churn rate un 25% interanual')
Habilidades en plataformas de CX y CRM (Zendesk, Salesforce, Intercom)
Proyectos clave de mejora de experiencia (ej: 'Lidere el rediseño del customer journey end-to-end')
Certificaciones relevantes (ej: Certified Customer Experience Professional - CCXP)
Listar solo responsabilidades en vez de logros con metricas (NPS, CSAT, Churn)
Usar terminos genericos como 'mejore la satisfaccion' sin datos que lo respalden
Omitir nombres de software especifico de CX o metodologias (Zendesk, Customer Journey Mapping)
Tip de Alcaparra
Inclui tanto las siglas como el nombre completo de las metricas: 'Net Promoter Score (NPS)', 'Customer Satisfaction Score (CSAT)'. Los ATS pueden buscar ambas formas.
Si para tu puesto se incluye foto en el CV o en LinkedIn, puedes generar una retrato profesional para LinkedIn y CV con coherencia visual entre perfiles.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
