Guía de entrevista por empresa
Guía para entrevistarte en Claro Ecuador
¿Quieres trabajar en Claro Ecuador?
Eliges el puesto y te mostramos qué le falta a tu CV según lo que sabemos de Claro Ecuador.
Sin tarjeta · resultado en 2 min
Claro Ecuador es la marca comercial de CONECEL (Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones S.A.), operador integrado que ofrece telefonía móvil, telefonía fija, internet, TV y soluciones empresariales. Inició operaciones en 1993 (como Porta) y desde el año 2000 forma parte de América Móvil, el grupo presente en más de 20 países. Es el líder del mercado móvil ecuatoriano frente a Movistar y CNT, renovó su concesión de servicio móvil por 15 años y en 2026 anunció inversiones por unos US$600 millones en Ecuador para los siguientes tres años, con foco en 5G, fibra óptica y cobertura. Con más de 3.000 colaboradores directos y miles de empleos indirectos a través de su red comercial, Claro es uno de los grandes empleadores privados del país, con sede principal en Guayaquil y operaciones fuertes en Quito. Como empleador participa en la certificación Great Place to Work y en las iniciativas de 'empleador de preferencia' de América Móvil, y destaca el desarrollo de carrera, la diversidad y el bienestar laboral. Contrata perfiles comerciales y de ventas, atención al cliente (presencial y call center), ingeniería de redes y telecomunicaciones, IT y datos, marketing y áreas corporativas, además de programas para jóvenes profesionales.
Sobre Claro Ecuador
- Industria
- Telecomunicaciones / Conectividad
- Sede
- Guayaquil, Ecuador
- Empleados
- 3,000+
- Empleo
- Ver vacantes
Proceso de selección
El proceso de selección en Claro Ecuador es estructurado y propio del sector telecomunicaciones. La empresa no publica estadísticas oficiales; a nivel de la marca Claro, las reseñas en Glassdoor e Indeed describen un proceso de dificultad media (en torno a 2.6/5) y mayormente positivo. Suele incluir de 4 a 6 etapas: postulación, entrevista con Talento Humano, evaluación psicotécnica, entrevista técnica o comercial con el área y examen médico de ingreso. Con el plan de inversión 2026-2028 en 5G y fibra, crece la demanda de perfiles técnicos y digitales.
Postulación online
Aplicación con CV por la sección Talento Humano de Claro, LinkedIn o Multitrabajos.
En este paso Claro Ecuador lee tu CV. Analízalo antes de enviarlo.
Analizar mi CV gratisEntrevista con Reclutamiento / RRHH
Videollamada o llamada inicial sobre trayectoria, motivación, expectativas y fit cultural.
Evaluación psicotécnica
Tests psicométricos de razonamiento y personalidad; para ventas, evaluación comercial.
Entrevista técnica / comercial con el área
Entrevista con el jefe directo o líder del área (comercial, redes, IT) sobre conocimientos del puesto.
Examen médico de ingreso
Evaluación de salud ocupacional previa a la contratación.
Oferta y onboarding
Propuesta económica, beneficios (plan corporativo, seguro, utilidades) e inducción.
- Duración estimada
- 2 a 4 semanas (variable según el cargo)
Las postulaciones se realizan por la sección Talento Humano del sitio de Claro, LinkedIn y portales como Multitrabajos. Hay tracks diferenciados: corporativo/comercial vs. call center y atención al cliente. Para ventas se evalúan competencias comerciales; para redes/IT, conocimientos técnicos. El inglés y las habilidades digitales suman.
Antes del primer paso del proceso, puedes hacer un análisis CV ATS gratis. Suele ser el filtro automático que tu CV debe superar antes de llegar a un reclutador.
Prepárate para Claro Ecuador con Alcaparra
Analiza tu CV para el puesto que buscas. Después puedes optimizarlo para la empresa y practicar la entrevista.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Motivación y cultura Claro
- ¿Por qué querés trabajar en Claro?
- ¿Qué sabés de América Móvil y de la posición de Claro en el mercado ecuatoriano?
- ¿Cómo te mantenés actualizado en tecnología y telecomunicaciones?
- ¿Qué te motiva del rubro de conectividad?
- ¿Dónde te ves en unos años dentro de la empresa?
Comercial / Atención al cliente
- ¿Cómo manejás a un cliente molesto o un reclamo?
- Contame cómo cumpliste una meta de ventas.
- ¿Qué técnicas de venta y fidelización usás?
- ¿Cómo explicarías un plan o producto técnico a un cliente no técnico?
- ¿Cómo trabajás bajo indicadores (KPIs) y metas?
Técnicas (redes / IT)
- Explicá conceptos de redes móviles (3G/4G/5G).
- ¿Qué sabés de fibra óptica, HFC o redes de acceso?
- ¿Qué conceptos de redes IP, routing/switching o core de red manejás?
- ¿Qué experiencia tenés con bases de datos, sistemas o herramientas de monitoreo?
- ¿Cómo abordás la resolución de una incidencia de servicio?
Conductuales (competencias)
- Contame un logro del que estés orgulloso/a.
- Describí una situación de presión y cómo la resolviste.
- Contame un error y qué aprendiste.
- ¿Cómo trabajás en equipo con otras áreas?
- ¿Cómo te adaptás a cambios rápidos o a turnos?
Tests y evaluaciones
Evaluación psicotécnica
Aplica a: Todos los roles
Tests psicométricos de razonamiento y personalidad.
Evaluación comercial
Aplica a: Ventas y atención al cliente
Ejercicios o role-play de venta y manejo de objeciones/reclamos.
Prueba técnica
Aplica a: Redes, telecomunicaciones, IT
Caso o prueba de conocimientos: redes móviles/fijas, IP, sistemas, según el cargo.
Entrevista por competencias
Aplica a: Todos los roles
Entrevista estructurada estilo STAR con RRHH y el área.
Examen médico de ingreso
Aplica a: Ingreso
Evaluación de salud ocupacional previa a la contratación.
Testimonios y experiencias
- La entrevista de RRHH suele ser conversacional; valoran actitud y orientación al cliente.
- Hay evaluación psicotécnica y, para ventas, evaluación comercial.
- El examen médico de ingreso es parte del cierre del proceso.
- Tracks distintos: corporativo/comercial vs. call center y atención.
- El plan de inversión en 5G y fibra abre vacantes técnicas en redes, IT y datos.
Consejos para prepararte
- Conocé a América Móvil y la posición de Claro frente a Movistar y CNT en Ecuador.
- Informate sobre el despliegue de 5G y fibra óptica que Claro impulsa en el país.
- Para ventas, llevá números concretos de tus metas y logros comerciales.
- Para redes/IT, repasá fundamentos de telecomunicaciones (4G/5G, fibra, IP).
- Postulá por la sección Talento Humano de Claro y mantené tu LinkedIn actualizado.
- Practicá respuestas STAR sobre presión, metas y trabajo en equipo.
- Optimizá tu CV para el filtro ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta búsqueda, considera generar una retrato profesional para LinkedIn y CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavía no tienes el CV listo para postularte, revisa guia de CV optimizado para tu puesto para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
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