Los reclutadores usan ATS para filtrar CVs de atencion al cliente buscando terminos clave como 'Zendesk', 'resolucion de conflictos' y 'NPS'. Si tu CV no los incluye, es descartado automaticamente.
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes hacer un análisis CV ATS gratis y ver que keywords concretas faltan o estan mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Agente de Atencion al Cliente?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Resumen profesional enfocado en metodos de atencion (ej: 'Especialista en atencion multicanal via Zendesk e Intercom')
Experiencia con metricas de exito (ej: 'Aumente el CSAT en un 15% en 6 meses')
Habilidades clave en lista (ej: Resolucion de Conflictos, Gestion de Tickets, NPS)
Herramientas y software de CRM dominados (ej: Zendesk, Salesforce, HubSpot)
Idiomas y nivel de fluidez (ej: 'Ingles - C1 Avanzado')
Usar terminos genericos como 'buenas habilidades de comunicacion' sin ejemplos concretos
No cuantificar logros, como el numero de tickets resueltos o la mejora en CSAT
Omitir el software especifico de CRM utilizado (ej: decir 'manejo de CRM' en vez de 'experiencia con Zendesk')
Tip de Alcaparra
Los ATS buscan tanto las siglas como los terminos completos de las metricas. Inclui ambos: 'Net Promoter Score (NPS)', 'Customer Satisfaction Score (CSAT)'.
Si para tu puesto se incluye foto en el CV o en LinkedIn, puedes generar una retrato profesional para LinkedIn y CV con coherencia visual entre perfiles.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
