Como armar un CV de Ejecutivo de Posventa que pase filtros ATS
Los filtros ATS buscan keywords especificas sobre fidelizacion, retencion y soporte en CVs de posventa. Si tu CV no las incluye en el formato correcto, queda descartado antes de que un humano lo lea.
Keywords que los ATS buscan
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Secciones recomendadas
Resumen profesional enfocado en retencion y expansion de cuentas
Experiencia con metricas de exito (ej: 'Aumente la tasa de retencion en un 15% en 6 meses')
Habilidades clave en gestion de relaciones y CRM (ej: 'Experto en Salesforce Service Cloud')
Casos de exito cuantificables (ej: 'Logre un 25% de upselling en mi cartera de clientes')
Certificaciones relevantes (ej: 'Certified Customer Success Manager')
Errores comunes a evitar
Describir tareas en vez de logros con impacto (ej: 'Hacia seguimiento a clientes' vs. 'Reduje el churn en 10%')
Usar terminos genericos como 'buena comunicacion' sin evidencia de su aplicacion en resultados
Omitir los nombres de las herramientas de CRM y ticketing utilizadas (ej: Zendesk, HubSpot)
Tip de Alcaparra
Inclui tanto el concepto como la metrica especifica. Por ejemplo: 'Mejora de la satisfaccion del cliente (CSAT) de 8.5 a 9.2'. Los ATS buscan ambos terminos.
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