Como armar un CV de Ejecutivo de Servicio al Cliente que pase filtros ATS
Los filtros ATS buscan keywords especificas de atencion al cliente y CRM. Si tu CV no las incluye correctamente, sera descartado antes de que un recruiter lo vea.
Keywords que los ATS buscan
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Secciones recomendadas
Resumen profesional enfocado en la satisfaccion del cliente
Experiencia con metricas clave (ej: 'Aumente el CSAT en un 15% en 6 meses')
Habilidades blandas y tecnicas en una lista clara (no en parrafos)
Detalle de herramientas de CRM utilizadas (ej: 'Zendesk, Salesforce Service Cloud')
Logros cuantificables en resolucion de problemas (ej: 'Reduje el tiempo promedio de resolucion en un 20%')
Errores comunes a evitar
Usar terminos genericos como 'excelente comunicacion' sin ejemplos concretos
No mencionar los nombres de los software de CRM utilizados
Omitir metricas de rendimiento como NPS, CSAT o tiempo de respuesta
Tip de Alcaparra
Inclui tanto las metricas completas como sus siglas, por ejemplo: 'Net Promoter Score (NPS)'. Los ATS pueden buscar cualquiera de las dos formas y asi maximizas tus chances.
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