Los filtros ATS buscan metricas de retencion, expansion y satisfaccion en CVs de customer success. Si tu CV no las incluye de forma cuantificable, queda descartado antes de que un humano lo lea.
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes hacer un análisis CV ATS gratis y ver que keywords concretas faltan o estan mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Especialista en Customer Success?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Resumen profesional enfocado en retencion y expansion
Experiencia con metricas de exito (ej: 'Aumente el NPS en 15 puntos en 6 meses')
Habilidades en CRM y herramientas de soporte (ej: Salesforce, Zendesk, Intercom)
Logros cuantificables en onboarding de clientes (ej: 'Reduje el tiempo de onboarding en un 20%')
Educacion y certificaciones relevantes (ej: Certified Customer Success Manager - CCSM)
Describir tareas en lugar de logros con impacto (ej: 'Realizaba llamadas' vs 'Aumente la retencion un 5%')
Usar terminos genericos como 'buenas habilidades de comunicacion' sin evidencia
No incluir los nombres especificos de las plataformas CRM utilizadas (ej: Poner 'CRM' en lugar de 'Salesforce')
Tip de Alcaparra
Cuantifica todo. Usa la formula 'Logre [Metrica X] midiendo [KPI Y] usando [Herramienta Z]'. Los ATS buscan numeros y porcentajes para validar impacto.
Si para tu puesto se incluye foto en el CV o en LinkedIn, puedes generar una retrato profesional para LinkedIn y CV con coherencia visual entre perfiles.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
