Los filtros ATS buscan keywords sobre fidelizacion, soporte y metricas de satisfaccion en CVs de posventa. Si tu CV no las incluye en el formato correcto, queda descartado antes de que un humano lo lea.
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes comprueba la compatibilidad de tu CV con los ATS y ver que keywords concretas faltan o estan mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Especialista en Posventa?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Resumen profesional con logros en retencion (ej: 'Aumente la tasa de retencion en un 15% en 6 meses')
Experiencia con metricas clave (ej: 'Mejore el CSAT de 8.2 a 9.1 y el NPS en 10 puntos')
Habilidades en CRM y herramientas de soporte (ej: 'Experto en Salesforce Service Cloud y Zendesk')
Proyectos de fidelizacion y onboarding (ej: 'Lidere el rediseño del proceso de onboarding de nuevos clientes')
Certificaciones relevantes (ej: 'Salesforce Certified Administrator, HubSpot Service Hub')
Usar terminos vagos como 'excelente servicio al cliente' sin datos que lo respalden
No especificar los CRM utilizados (ej: decir 'Manejo de CRM' en vez de 'Salesforce, HubSpot')
Listar solo responsabilidades sin incluir el impacto (ej: 'Respondia tickets' vs 'Reduje el tiempo de primera respuesta en 20%')
Tip de Alcaparra
Los ATS buscan metricas especificas de satisfaccion. Inclui siempre las siglas y el nombre completo para maximizar compatibilidad: 'Net Promoter Score (NPS)' y 'Customer Satisfaction (CSAT)'.
Si para tu puesto se incluye foto en el CV o en LinkedIn, puedes generar una fotos profesionales con IA para tu CV con coherencia visual entre perfiles.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
