Los filtros ATS buscan keywords especificas de atencion al cliente y herramientas de chat en CVs de agentes. Si tu CV no las incluye, podria ser descartado antes de que un reclutador lo vea.
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Cuando termines de incluirlas, puedes comprueba la compatibilidad de tu CV con los ATS y ver que keywords concretas faltan o estan mal ubicadas.
¿Estás aplicando como Agente de Chat en Vivo?
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
Resumen profesional enfocado en atencion al cliente y resolucion.
Experiencia con metricas de rendimiento (ej: 'Aumente el CSAT en 15% en 6 meses').
Habilidades tecnicas y herramientas de chat (ej: 'Experto en Zendesk e Intercom').
Detalle de responsabilidades (ej: 'Gestion de mas de 100 chats diarios con un FCR del 90%').
Idiomas y certificaciones relevantes (ej: 'Certificacion en Atencion al Cliente').
Usar terminos genericos como 'buenas habilidades de comunicacion' sin datos.
Omitir los nombres de las plataformas de chat especificas que utilizaste.
No cuantificar logros (ej: no incluir metricas como CSAT, NPS o AHT).
Tip de Alcaparra
Inclui tanto la metrica completa como su sigla. Por ejemplo: 'Customer Satisfaction (CSAT)' o 'First Contact Resolution (FCR)'. El ATS puede buscar cualquiera de las dos.
Si para tu puesto se incluye foto en el CV o en LinkedIn, puedes generar una fotos profesionales con IA para tu CV con coherencia visual entre perfiles.
Revisa si tu CV pasa el filtro ATS de las empresas que buscan ese perfil.
