Como armar un CV de Operador de Call Center que pase filtros ATS
Los filtros ATS buscan keywords especificas de atencion al cliente y sistemas de CRM. Si tu CV no las incluye correctamente, sera descartado antes de llegar a un reclutador.
Keywords que los ATS buscan
Asegurate de incluir estas palabras clave en tu CV. Los filtros ATS las buscan de forma literal.
Secciones recomendadas
Resumen profesional enfocado en tu especialidad (ej: soporte tecnico, ventas inbound, cobranzas)
Experiencia laboral con metricas clave (ej: 'Reduje el Tiempo Medio de Atencion en 25%')
Habilidades tecnicas listando CRM y software de telefonia (ej: Salesforce, Zendesk, Avaya)
Seccion de idiomas con nivel especificado (ej: 'Ingles C1 - Bilingue')
Certificaciones o cursos de atencion al cliente (ej: 'Curso de Resolucion de Conflictos')
Errores comunes a evitar
Usar terminos genericos como 'buenas habilidades de comunicacion' sin ejemplos
No mencionar el software de CRM o de telefonia especifico que utilizaste
Omitir metricas de rendimiento clave como FCR, AHT o CSAT
Tip de Alcaparra
Inclui tanto el nombre completo de las metricas como su acronimo, por ejemplo: 'Resolucion en la Primera Llamada (FCR)'. El ATS puede buscar cualquiera de las dos formas.
Analiza tu CV gratis
Subi tu CV y en 2 minutos recibí tu puntaje ATS con recomendaciones especificas para tu puesto. Tu primer analisis ATS es gratis, sin tarjeta.
Analizar mi CV ahora