Grupo Sanborns es una de las cadenas de retail más icónicas de México, parte del Grupo Carso (controlado por la familia Slim). Fundado en 1903 como una farmacia en Ciudad de México, hoy opera múltiples formatos: Sanborns (tiendas-restaurante-farmacia, más de 180 unidades), Sears México (tiendas departamentales), iShop / Mixup (electrónica y entretenimiento), Sanborns Café, Saks Fifth Avenue México y Dax. Cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo la clave GSANBORB-1. Como empleador, Grupo Sanborns es uno de los principales empleadores del retail en México, con más de 30.000 colaboradores. Buscan perfiles muy variados: cajeros, vendedores, meseros, ejecutivos comerciales, compradores, supervisores de tienda, profesionales de logística, marketing, finanzas y tecnología. La cultura es de retail mexicano tradicional, con foco en servicio al cliente, disciplina operativa y trabajo en equipo. Los procesos de selección son ágiles para puestos operativos y más estructurados para roles corporativos.
Industria
Retail / Tiendas Departamentales / Restaurantes / Música y Tecnología
Sede
Ciudad de México, México
Empleados
30.000+
Careers
Ver vacantesLos procesos en Grupo Sanborns varían por tipo de puesto. Para piso de tienda (cajeros, meseros, vendedores) son ágiles (una a dos semanas). Para puestos corporativos en CDMX (compras, marketing, finanzas, IT) son más estructurados con 3-4 entrevistas. La dificultad reportada es media-baja (2,8/5) y la duración promedio del proceso es de 25 días, con experiencia positiva reportada por el 59% de los candidatos.
Postulación en bolsa de trabajo
Vía checkpoints.gsanborns.com.mx, OCC, Indeed, LinkedIn o de manera presencial en la tienda. Se requiere CV actualizado y datos de contacto.
Filtro telefónico de RR.HH.
Llamada inicial del reclutador para validar experiencia, expectativa salarial, disponibilidad de horario y vivir cerca de la tienda/oficina.
Entrevista con reclutador en RR.HH.
Entrevista presencial en oficinas centrales o en tienda. Foco en historia laboral, motivación y disponibilidad para el formato del puesto.
Pruebas psicométricas y escritas
Aplicación de tests de personalidad, razonamiento y habilidades específicas (ortografía, aritmética, servicio al cliente).
Entrevista con jefe directo / gerente
Para piso: con gerente de tienda. Para corporativo: con jefe de área o director. Foco en competencias técnicas y fit operativo.
¿Vas a entrevistar en Grupo Sanborns?
Verifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
¿Por qué quieres trabajar en Grupo Sanborns y qué te atrae de la empresa?
¿Qué entiendes por servicio al cliente y cómo lo aplicarías aquí?
Cuéntame una experiencia donde diste un servicio excepcional al cliente.
¿Cómo reaccionarías ante un cliente molesto o exigente?
¿Qué formato del grupo te interesa más (Sanborns, Sears, iShop, Mixup) y por qué?
Pruebas psicométricas
Aplica a: Todos los puestos
Tests de personalidad (16PF, Cleaver, Terman) y razonamiento (numérico, verbal, abstracto) según el perfil del puesto.
Prueba de aritmética / cálculo
Aplica a: Caja, contabilidad, compras
Operaciones básicas, descuentos, IVA y manejo de moneda. Para caja, simulación de corte y manejo de billetes.
Prueba de ortografía y redacción
Aplica a: Corporativo y atención al cliente
Dictado, completar palabras, redacción de un texto corto. Mide expresión escrita y atención al detalle.
Caso de servicio al cliente
Aplica a: Piso de venta, supervisión
Role-play o caso escrito sobre cómo atender quejas, devoluciones, ventas cruzadas. Evalúa actitud y técnicas de venta.
Examen médico
Aplica a: Todos los puestos finalistas
Evaluación médica de ingreso (laboratorio, antidoping, exploración) coordinada por RR.HH. tras la oferta.
Proceso ágil para puestos de piso: en una semana puedes tener oferta.
Estudia el portafolio del Grupo: Sanborns, Sears, iShop, Mixup, Saks Fifth Avenue, Dax y Sanborns Café.
Para piso de venta, demuestra orientación al cliente, energía y disponibilidad de horarios amplios.
Preparate para las pruebas psicométricas (Cleaver, Terman) y para una prueba de aritmética básica.
Glassdoor rating
3.7/5
Dificultad
2.8/5
Duración
25 días promedio
Modalidad
Presencial
Empleados
30.000+
Sede
Ciudad de México, México
Careers
checkpoints.gsanborns.com.mxVerifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
Verificación de documentos y oferta
Validación de documentación (INE, CURP, RFC, comprobantes), referencias laborales, examen médico y entrega de oferta. Inducción inicial.
Las entrevistas se realizan en el área de recursos humanos por el reclutador. Incluyen pruebas psicométricas y escritas. El seguimiento posterior suele hacerse por teléfono, normalmente dentro de una semana si fuiste seleccionado.
Antes del primer paso del proceso, puedes analiza gratis si tu CV pasa los filtros ATS. Suele ser el filtro automatico que tu CV debe superar antes de llegar a un reclutador.
Para caja: ¿cómo manejas el corte de caja y qué harías si te faltara dinero?
Para piso de venta: ¿cómo abordarías a un cliente que solo mira sin comprar?
Para compras: ¿cómo negociarías con un proveedor en una categoría con poca rotación?
Para marketing/digital: ¿qué KPIs de e-commerce y omnicanal usarías?
Para IT: ¿qué experiencia tienes con ERP retail (SAP, Oracle Retail) o POS?
¿Cómo gestionarías el inventario y las mermas en una tienda departamental?
Cuéntame una situación donde hayas mejorado un proceso operativo.
¿Cómo coordinarías el surtido entre tienda física y e-commerce?
¿Qué harías ante un faltante crítico de mercadería en temporada alta?
¿Cómo manejarías un cambio de planograma o de exhibición?
Cuéntame una situación de conflicto con un compañero y cómo la resolviste.
¿Cómo trabajas bajo presión y en horarios extendidos (fines de semana, festivos)?
Describe tu mayor logro profesional o académico.
¿Cómo te organizas cuando tienes varias tareas urgentes al mismo tiempo?
Cuéntame una vez que tuviste que aprender algo nuevo rápidamente.
59% reporta experiencia positiva de entrevista. Dificultad percibida media-baja (2.8/5).
Los puestos corporativos en CDMX requieren más entrevistas, hasta 4 etapas con varios stakeholders.
La parte de pruebas psicométricas y escritas es la más demandante; preparate especialmente en aritmética y ortografía.
Beneficios bien valorados: prestaciones de ley, vales, descuentos en tiendas del grupo y oportunidades de crecimiento interno.
Lleva CV impreso, documentos personales (INE, CURP, RFC) y comprobante de domicilio.
Para corporativo, conoce el contexto del Grupo Carso y los movimientos recientes del retail mexicano.
Sé puntual y vestí formal pero acorde al canal (más casual para piso, más formal para oficinas corporativas).
Optimizá tu CV para el filtro ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta busqueda, considera generar una retrato profesional para LinkedIn y CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavia no tenes el CV listo para postularte, revisa como armar tu CV optimizado por puesto para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
