Guía completa para entrevistarte en Avianca
Avianca es la aerolínea bandera de Colombia y una de las más antiguas del mundo, fundada en 1919. Con sede en Bogotá, opera vuelos a más de 120 destinos en América, Europa y otros continentes. Forma parte del grupo Avianca Holdings, que incluye operaciones en Colombia, Ecuador, Centroamérica y otros mercados. La aerolínea es miembro de Star Alliance y cuenta con más de 20,000 colaboradores. Como empleador, Avianca ofrece oportunidades en áreas operativas (tripulación de cabina, pilotos, mantenimiento aeronáutico), comerciales (ventas, marketing, revenue management), tecnología, finanzas y áreas corporativas. La compañía pasó por un proceso de reestructuración bajo el Capítulo 11 en 2020-2021, del cual salió fortalecida con una flota renovada y un modelo operativo más eficiente. Avianca invierte significativamente en formación de pilotos a través de su Centro de Entrenamiento de Vuelo.
Sobre Avianca Holdings
Proceso de seleccion
Según datos de Glassdoor, Avianca cuenta con 27 preguntas de entrevista reportadas y 26 evaluaciones del proceso. El 70% de los candidatos califica su experiencia como positiva, con una dificultad promedio de 2.9 sobre 5. El proceso varía significativamente según el área: para tripulación de cabina incluye jornadas de selección grupales extensas, mientras que para áreas corporativas el proceso es más convencional con entrevistas individuales.
Postulación online
Se aplica a través del portal jobs.avianca.com, LinkedIn o plataformas como elempleo.com y Computrabajo. Es necesario registrarse, completar el perfil y adjuntar la hoja de vida actualizada.
Evaluación de hoja de vida
El equipo de selección revisa las aplicaciones y filtra candidatos según formación, experiencia y requisitos específicos del cargo, incluyendo nivel de idiomas para posiciones internacionales.
Pruebas psicotécnicas y de personalidad
Aplicación de pruebas de ética, cultura organizacional y competencias. Se evalúan razonamiento lógico, verbal y numérico, además de alineación con los valores de la compañía.
Prueba de idiomas
Evaluación de inglés online y/o telefónica. Para posiciones de tripulación, se requiere nivel intermedio-avanzado; para pilotos, certificación OACI nivel 4 mínimo.
Entrevista grupal / dinámica de grupo
Actividad grupal donde los candidatos resuelven un problema en equipo. Se evalúan habilidades de comunicación, liderazgo, trabajo colaborativo y capacidad de resolución de conflictos.
Entrevista individual con RRHH
Entrevista estructurada para confirmar información del candidato, evaluar motivación, expectativas salariales y fit cultural con la organización.
Entrevista con el líder del área
Entrevista técnica con el jefe directo donde se profundiza en experiencia relevante, conocimientos específicos del sector y visión sobre el rol.
Exámenes médicos y verificación
Para posiciones operativas, se realizan exámenes médicos aeronáuticos. Para todos los cargos, se verifican referencias laborales y antecedentes antes de la oferta formal.
El proceso para pilotos y tripulación de cabina es significativamente más largo e incluye evaluaciones médicas, pruebas de idiomas y entrenamiento. Las posiciones corporativas tienen un proceso más ágil de 2-3 semanas.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Motivación y conocimiento del sector
¿Por qué querés trabajar en Avianca y qué te atrae de la industria aeronáutica?
¿Qué sabés sobre la historia de Avianca y su posición en el mercado latinoamericano?
¿Cómo ves el futuro de la aviación comercial en América Latina?
¿Qué sabés sobre la reestructuración de Avianca y cómo salió fortalecida?
¿Conocés los destinos y alianzas de Avianca? ¿Qué significa Star Alliance?
Competencias conductuales
Contame una situación donde tuviste que manejar un cliente difícil o una queja.
¿Cómo reaccionás ante situaciones de alta presión y plazos ajustados?
Describí una experiencia donde trabajaste en equipo para resolver un problema inesperado.
¿Cómo manejás cambios de último momento en tus planes o procesos de trabajo?
Contame sobre una vez que tuviste que tomar una decisión importante sin toda la información.
Servicio al cliente y operaciones
¿Cómo garantizarías una experiencia excepcional al pasajero?
¿Qué harías si un pasajero tiene una emergencia médica durante un vuelo?
¿Cómo manejarías una situación de overbooking con pasajeros molestos?
¿Qué entendés por cultura de seguridad en la aviación?
¿Cómo priorizarías la puntualidad operacional sin comprometer la seguridad?
Idiomas y habilidades técnicas
¿Cuál es tu nivel de inglés y cómo lo has usado en experiencias laborales previas?
¿Tenés experiencia con sistemas de reservas o gestión aeroportuaria?
¿Qué herramientas tecnológicas manejás que podrían aplicarse en este rol?
¿Tenés experiencia con análisis de datos o indicadores de gestión?
¿Qué conocés sobre regulación aeronáutica colombiana o internacional?
Tests y evaluaciones
Aplica a:
Evaluaciones de personalidad, razonamiento lógico-matemático y verbal. Miden orientación al servicio, trabajo bajo presión, integridad y capacidad de resolución de problemas.
Aplica a:
Prueba online y/o telefónica que evalúa comprensión lectora, expresión oral y escrita en inglés. Para tripulación se requiere nivel B2 mínimo.
Aplica a:
Evaluación que mide alineación con los valores corporativos de Avianca: seguridad, servicio, innovación e integridad.
Aplica a:
Ejercicio donde grupos de candidatos resuelven un caso o problema simulado. Se evalúan comunicación, liderazgo, trabajo en equipo y toma de decisiones.
Aplica a:
Para tripulación y pilotos, evaluaciones médicas certificadas por la autoridad aeronáutica que incluyen visión, audición, condición física y aptitud psicológica.
Testimonios y experiencias
El proceso incluyó entrevista grupal con una actividad para resolver un problema en equipo, seguida de entrevista individual para confirmar información personal.
Me hicieron una entrevista inicial por teléfono, luego pruebas de ética y cultura, y finalmente pruebas de inglés online y por teléfono.
El ambiente durante la entrevista fue profesional y amigable. Los reclutadores mostraron interés genuino en conocer al candidato.
Para el área comercial, el proceso fue relativamente rápido: dos semanas desde la postulación hasta la oferta.
Las preguntas más comunes fueron: Cuéntame de ti, ¿por qué Avianca?, tus debilidades y tus habilidades principales.
Consejos para prepararte
Investigá a fondo la historia, rutas, flota y alianzas de Avianca. Mostrá que conocés la aerolínea más allá de lo básico.
Si aplicás a posiciones de tripulación, preparate para jornadas de selección largas con dinámicas grupales y role-plays.
Demostrá tu nivel de inglés con confianza; es un requisito clave para la mayoría de posiciones en la aerolínea.
Prepará ejemplos concretos de atención al cliente y resolución de conflictos usando la metodología STAR.
Mostrá conocimiento sobre seguridad aeronáutica y la importancia de la cultura de seguridad en la aviación.
Destacá tu flexibilidad y disponibilidad horaria, especialmente para roles operativos que implican turnos rotativos.
Investigá sobre la transformación digital de Avianca y su app para mostrar interés en la innovación de la compañía.
Optimizá tu CV para el filtro ATS con Alcaparra.
Informacion util
Sitio web corporativo
avianca.comSector
Aviación / Transporte Aéreo
Sede principal
Bogotá, Colombia
Empleados
20,000+
Fundación
1919
Alianza
Star Alliance
Destinos
120+ destinos en América y Europa
Calificación Glassdoor
3.5 / 5.0
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