Claro Colombia es la operadora de telecomunicaciones líder del país, parte del Grupo América Móvil de Carlos Slim. Ofrece servicios de telefonía móvil, internet hogar, televisión, soluciones B2B y plataformas digitales para más de 30 millones de usuarios en todo el territorio colombiano. Es uno de los empleadores más grandes del sector tecnológico en Colombia, con presencia en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, entre otras ciudades. La cultura corporativa de Claro Colombia se enfoca en orientación al cliente, innovación tecnológica y desarrollo de talento interno. La compañía invierte fuertemente en infraestructura 5G, fibra óptica al hogar (FTTH) y servicios cloud, lo que abre oportunidades laborales en áreas técnicas, comerciales y de transformación digital.
Sobre Claro ColombiaIndustria
Telecomunicaciones / Tecnología / Conectividad
Sede
Bogotá, Colombia
Empleados
5.000+
Careers
Ver vacantesSegún Glassdoor, alrededor del 65% de los candidatos califican su experiencia de entrevista en Claro como positiva, con una dificultad promedio de 2,6 sobre 5. El proceso de contratación toma entre 2 y 4 semanas considerando todas las posiciones, llegando hasta 5 semanas para roles técnicos especializados o de liderazgo.
Postulación online
Las vacantes se publican en el portal Gupy de Claro y en plataformas externas como LinkedIn, Magneto365, elempleo.com y Computrabajo.
Screening de RR.HH.
Una recruiter contacta al candidato por teléfono o videollamada para verificar el perfil, experiencia, disponibilidad y expectativas salariales.
Pruebas psicotécnicas
Evaluaciones online de razonamiento, personalidad y competencias laborales aplicadas a través de plataformas como Cleverer o evaluaciones internas.
Entrevista técnica o comercial
Para roles técnicos, evaluación con líder de área sobre redes (LTE/5G, fibra óptica, IP). Para roles comerciales, casos prácticos de venta y atención al cliente.
Entrevista con el Gerente
Entrevista final con el jefe directo donde se evalúa fit cultural, motivación, experiencia funcional y proyección dentro de la compañía.
¿Vas a entrevistar en Claro Colombia?
Verifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
¿Por qué querés trabajar en Claro y no en Movistar, Tigo o WOM?
¿Qué sabés sobre el portafolio de servicios de Claro Colombia?
¿Cómo ves la evolución del mercado de telecomunicaciones colombiano en los próximos 5 años?
¿Qué te atrae del Grupo América Móvil como empleador regional?
¿Tenés experiencia previa en telecomunicaciones, tecnología o servicios?
Aplica a:
Test de razonamiento numérico, verbal y abstracto, junto con cuestionarios de personalidad y motivación que dura aproximadamente 60-90 minutos.
Aplica a:
Para perfiles técnicos: evaluación de conocimientos en redes móviles, fibra óptica, protocolos de comunicación y herramientas de gestión.
Aplica a:
Para perfiles de ventas y atención al cliente: rol-play de una situación comercial con un cliente y resolución estructurada.
Aplica a:
Para posiciones corporativas o regionales: prueba escrita y oral; nivel intermedio-avanzado requerido para roles que reportan a la región.
Aplica a:
Revisión médica obligatoria como paso previo a la formalización del contrato laboral.
El proceso fue ordenado: desde la postulación hasta la oferta pasaron unas 3 semanas con tres entrevistas claras.
Familiarizate con el portafolio de Claro Colombia (móvil, internet hogar, TV, B2B) y con sus competidores principales.
Para roles comerciales, llevá ejemplos STAR de logros con métricas: % de cumplimiento, monto vendido, churn reducido.
Para perfiles técnicos, repasá conceptos de redes móviles 4G/5G, fibra óptica y protocolos IP antes de la entrevista.
Sede principal
Bogotá, Colombia
Empleados en Colombia
5.000+
Grupo matriz
América Móvil (México)
Portal de empleo
claro.com.co/trabaja-con-nosotrosGlassdoor
Ver reseñasIndustria
Telecomunicaciones / Tecnología
Presencia
Todo Colombia
Servicios
Móvil, internet hogar, TV, B2B, cloud
Verifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
Examen médico y oferta
Verificación de antecedentes, examen médico ocupacional obligatorio y firma de la oferta laboral con condiciones, beneficios y fecha de ingreso.
Para posiciones técnicas se aplican pruebas específicas de redes y tecnología. Para perfiles comerciales hay evaluaciones de orientación al servicio.
Antes del primer paso del proceso, puedes comprueba la compatibilidad de tu CV con los ATS. Suele ser el filtro automatico que tu CV debe superar antes de llegar a un reclutador.
Contame una situación con un cliente difícil y cómo la resolviste exitosamente.
¿Cómo manejarías un reclamo masivo de clientes por falla en el servicio?
¿Qué estrategia usarías para reducir el churn (cancelación) de clientes?
¿Cuál fue tu mejor logro comercial y qué lo hizo posible?
¿Cómo priorizás tu cartera cuando tenés múltiples KPIs en simultáneo?
¿Qué experiencia tenés con tecnologías 4G/5G, FTTH o protocolos IP?
¿Cómo diagnosticarías una caída de servicio en una zona específica?
¿Qué herramientas de NOC (network operations center) usaste anteriormente?
¿Cómo gestionarías un incidente crítico que afecte a más de 100.000 usuarios?
¿Tenés certificaciones ITIL, Cisco, Huawei o de cloud computing?
Contame un caso donde lideraste un proyecto multidisciplinario.
¿Cómo reaccionás bajo presión de tiempos y resultados?
Dame un ejemplo de feedback difícil que recibiste y cómo lo aplicaste.
¿Cómo te adaptás a cambios constantes de prioridades en un entorno corporativo grande?
Las pruebas psicotécnicas son largas pero estándar; recomiendo descansar bien antes de hacerlas.
En la entrevista técnica preguntaron mucho sobre LTE, FTTH y protocolos IP; preparate con casos reales.
RR.HH. fue muy transparente sobre el rango salarial y los beneficios desde el primer contacto.
La entrevista con el gerente se enfocó en cómo trabajaba en equipo y bajo presión, más que en lo técnico.
Te piden contar logros con números: ventas, KPIs, mejoras de procesos. Tené ejemplos concretos listos.
El proceso pasa por la plataforma Gupy: creá tu perfil, mantené el CV actualizado y revisá tu correo regularmente.
Mostrá interés por la transformación digital y por la expansión de fibra y 5G en regiones del país.
Llegá puntual y bien preparado a la entrevista con el gerente: es la instancia decisiva para el sí o no.
Optimizá tu CV para el filtro ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta busqueda, considera generar una fotos profesionales con IA para tu CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavia no tenes el CV listo para postularte, revisa como adaptar tu CV al puesto que buscas para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
