Guía de entrevista por empresa
Entrevista en izzi Telecom: Proceso, Preguntas y Consejos
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izzi Telecom es la marca comercial de Cablevisión S.A. de C.V., subsidiaria de Grupo Televisa que opera servicios de internet de alta velocidad (HFC y fibra óptica), televisión por cable, telefonía y soluciones empresariales para más de 4 millones de hogares y empresas en México. Con presencia en Ciudad de México, Área Metropolitana y más de 60 ciudades en 29 estados, izzi compite frente a Telmex, Megacable y Totalplay y es el segundo operador de cable más grande del país. Forma parte del portafolio de telecomunicaciones del Grupo Televisa, que también incluye Sky. La cultura izzi combina la dinámica acelerada de telecomunicaciones B2C con la disciplina del Grupo Televisa: foco en experiencia del cliente, eficiencia operativa, ventas y servicio técnico de campo. La compañía busca constantemente perfiles comerciales (asesores, ejecutivos de venta, promotores), técnicos instaladores y de redes (HFC, fibra), atención a clientes (call center, customer success), supervisores de operaciones y profesionales de marketing, finanzas, IT y data.
Sobre izzi Telecom (Grupo Televisa Cable)
- Industria
- Telecomunicaciones / Cable / Internet / Telefonía
- Sede
- Ciudad de México, México
- Empleados
- 10,000+
- Empleo
- Ver vacantes
Proceso de selección
Según Glassdoor, Indeed y OCC, el proceso de izzi suele resolverse en 1 a 2 semanas y tiene una dificultad de 2.6/5; el 60% de los candidatos lo describe como positivo y el 55% recibió una oferta. El primer contacto puede ser por teléfono o WhatsApp, seguido de exámenes psicométricos y entrevistas con RH y el jefe directo.
Postulación en izzi.mx/bolsa-de-trabajo, OCC, Indeed o LinkedIn
Registro y aplicación a vacantes específicas. Para ventas y técnicos hay reclutamiento masivo presencial y ferias de empleo permanentes.
Filtro inicial por reclutamiento
Revisión de CV vs. requisitos (edad, escolaridad, experiencia previa en ventas o telecom, disponibilidad de horario).
En este paso izzi Telecom lee tu CV. Revísalo antes de enviarlo.
Revisar mi CVEntrevista telefónica o por WhatsApp
Confirmación de interés, salario base, comisiones y esquema de trabajo (campo vs. oficina). Para call center: entrevista grupal.
Exámenes psicométricos
Tests estandarizados (Cleaver, IPV, Terman o similares) para evaluar perfil ventas, atención al cliente o liderazgo, según vacante.
¿Ya tienes una vacante de izzi Telecom?
Después del análisis puedes pegarla y comparar tu CV sin gastar créditos.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Generales
- ¿Por qué izzi y no Telmex, Megacable o Totalplay?
- Contame tu experiencia previa en ventas, atención al cliente o servicio técnico.
- ¿Tenés disponibilidad de horario rotativo y traslados a sucursales?
- ¿Conocés el portafolio de izzi (internet, TV de paga, telefonía, izzi Móvil)?
Ventas / Asesor Comercial
- ¿Cómo manejarías una objeción típica: 'me sale más barato Telmex'?
- Vendéme el plan triple play de izzi en 90 segundos.
- Contame una venta complicada que hayas cerrado.
- ¿Cómo prospectarías un fraccionamiento residencial nuevo?
Técnico Instalador / Redes
- Diferencias entre red HFC (coaxial) y FTTH (fibra al hogar).
- ¿Qué herramientas usás para medir niveles de señal en una instalación?
- Describí cómo instalarías un modem y un router en una casa con dos pisos.
- ¿Cómo diagnosticarías intermitencia en internet doméstico?
Ajuste cultural / Conductual
- Contame una situación donde trabajaste bajo presión por metas.
- ¿Cómo reaccionás ante un cambio de zona o de supervisor?
- Describí cómo trabajás en equipo con compañeros con metas individuales.
- ¿Qué te motiva más: el salario base o el variable por comisiones?
Tests y evaluaciones
Pruebas psicométricas (Cleaver / IPV / Terman)
Tests estandarizados de personalidad, aptitudes verbales-numéricas y perfil de ventas; se aplican online o presencial.
Examen de conocimientos técnicos (técnicos)
Para técnicos instaladores: lectura de planos, configuración de modem, identificación de equipo de red HFC/fibra.
Role play de ventas
Para asesores comerciales: simulación de venta o llamada en frío frente al reclutador o supervisor.
Estudio socioeconómico y antecedentes
Visita domiciliaria, validación de domicilio, antecedentes no penales y referencias laborales por proveedor externo.
Examen médico de ingreso
Para técnicos de campo: examen médico básico (vista, audición, agudeza física), por ser puesto operativo con desplazamientos.
Testimonios y experiencias
- Glassdoor México - izzi
- Indeed México - izzi
- OCC México - izzi
- LinkedIn - Ex-empleados izzi Telecom
- Proceso rápido y directo para vacantes operativas; ideal para entrar al sector telecom.
- Esquemas de comisiones atractivos para asesores comerciales (uniforme, viáticos, bonos).
- Capacitación inicial de 3 meses con bono y certificaciones internas.
- Beneficios legales y superiores: vales de despensa, fondo de ahorro, SGMM y plan de carrera dentro de Grupo Televisa.
- Cultura demandante en metas, pero con oportunidades reales de crecer hacia supervisor o coordinador.
Consejos para prepararte
- Conocé el portafolio actual de izzi: planes triple play, izzi Móvil, internet de fibra y TV de paga.
- Para roles comerciales, llevá ejemplos concretos de cierres de venta y manejo de objeciones.
- Si vas a ser técnico, repasá redes HFC, conectores, atenuadores y herramientas de campo.
- Demostrá tolerancia a la presión y orientación a metas: izzi mide KPIs comerciales semanalmente.
- Para call center, practicá manejo de quejas y empatía con script y sin script.
- Investigá la cobertura de izzi en tu ciudad antes de la entrevista; mostrá interés genuino.
- Llevá toda tu documentación al día (INE, CURP, RFC, comprobante de domicilio).
- Optimizá tu CV para el filtro ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta búsqueda, considera generar una foto profesional para tu CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavía no tienes el CV listo para postularte, revisa como armar tu CV optimizado por puesto para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
¿Vas a postularte? Optimiza tu CV
Guías para armar un CV alineado con las postulaciones típicas en izzi Telecom (Grupo Televisa Cable):
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