izzi Telecom es la marca comercial de Cablevisión S.A. de C.V., subsidiaria de Grupo Televisa que opera servicios de internet de alta velocidad (HFC y fibra óptica), televisión por cable, telefonía y soluciones empresariales para más de 4 millones de hogares y empresas en México. Con presencia en Ciudad de México, Área Metropolitana y más de 60 ciudades en 29 estados, izzi compite frente a Telmex, Megacable y Totalplay y es el segundo operador de cable más grande del país. Forma parte del portafolio de telecomunicaciones del Grupo Televisa, que también incluye Sky. La cultura izzi combina la dinámica acelerada de telecomunicaciones B2C con la disciplina del Grupo Televisa: foco en experiencia del cliente, eficiencia operativa, ventas y servicio técnico de campo. La compañía busca constantemente perfiles comerciales (asesores, ejecutivos de venta, promotores), técnicos instaladores y de redes (HFC, fibra), atención a clientes (call center, customer success), supervisores de operaciones y profesionales de marketing, finanzas, IT y data.
Sobre izzi Telecom (Grupo Televisa Cable)Industria
Telecomunicaciones / Cable / Internet / Telefonía
Sede
Ciudad de México, México
Empleados
10,000+
Careers
Ver vacantesSegún datos de Glassdoor, Indeed y OCC México: {'duracion_promedio': '1-2 semanas', 'dificultad': '2.6/5', 'experiencia_positiva': '60%', 'oferta_recibida': '55%'}
Postulación en izzi.mx/bolsa-de-trabajo, OCC, Indeed o LinkedIn
Registro y aplicación a vacantes específicas. Para ventas y técnicos hay reclutamiento masivo presencial y ferias de empleo permanentes.
Filtro inicial por reclutamiento
Revisión de CV vs. requisitos (edad, escolaridad, experiencia previa en ventas o telecom, disponibilidad de horario).
Entrevista telefónica o por WhatsApp
Confirmación de interés, salario base, comisiones y esquema de trabajo (campo vs. oficina). Para call center: entrevista grupal.
Exámenes psicométricos
Tests estandarizados (Cleaver, IPV, Terman o similares) para evaluar perfil ventas, atención al cliente o liderazgo, según vacante.
Entrevista con reclutador / RH
Profundización en CV, motivación, expectativas económicas y validación de competencias clave: orientación al cliente, tolerancia a la presión, trabajo en equipo.
Entrevista con jefe directo / supervisor
¿Vas a entrevistar en izzi Telecom (Grupo Televisa Cable)?
Verifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
¿Por qué izzi y no Telmex, Megacable o Totalplay?
Contame tu experiencia previa en ventas, atención al cliente o servicio técnico.
¿Tenés disponibilidad de horario rotativo y traslados a sucursales?
¿Conocés el portafolio de izzi (internet, TV de paga, telefonía, izzi Móvil)?
¿Cómo manejarías una objeción típica: 'me sale más barato Telmex'?
Aplica a:
Tests estandarizados de personalidad, aptitudes verbales-numéricas y perfil de ventas; se aplican online o presencial.
Aplica a:
Para técnicos instaladores: lectura de planos, configuración de modem, identificación de equipo de red HFC/fibra.
Aplica a:
Para asesores comerciales: simulación de venta o llamada en frío frente al reclutador o supervisor.
Aplica a:
Visita domiciliaria, validación de domicilio, antecedentes no penales y referencias laborales por proveedor externo.
Aplica a:
Para técnicos de campo: examen médico básico (vista, audición, agudeza física), por ser puesto operativo con desplazamientos.
Proceso rápido y directo para vacantes operativas; ideal para entrar al sector telecom.
Conocé el portafolio actual de izzi: planes triple play, izzi Móvil, internet de fibra y TV de paga.
Para roles comerciales, llevá ejemplos concretos de cierres de venta y manejo de objeciones.
Si vas a ser técnico, repasá redes HFC, conectores, atenuadores y herramientas de campo.
Verifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
Para roles operativos: entrevista con supervisor de sucursal, centro de servicio o coordinador de zona. Para corporativos: gerente del área.
Verificación de antecedentes y documentos
Estudio socioeconómico (visita domiciliaria), antecedentes no penales, documentación legal y validación de referencias laborales.
Oferta y capacitación inicial
Firma de contrato, alta IMSS, entrega de uniformes y herramientas; capacitación de inducción (3 meses para técnicos y asesores) con bonos de capacitación.
El proceso para roles comerciales y técnicos de campo es relativamente ágil (1-2 semanas), mientras que para corporativos y supervisores puede extenderse a 3-4 semanas con más rondas. Se aplican exámenes psicométricos estándar y verificación de antecedentes.
Antes del primer paso del proceso, puedes hacer un análisis CV ATS gratis. Suele ser el filtro automatico que tu CV debe superar antes de llegar a un reclutador.
Vendéme el plan triple play de izzi en 90 segundos.
Contame una venta complicada que hayas cerrado.
¿Cómo prospectarías un fraccionamiento residencial nuevo?
Diferencias entre red HFC (coaxial) y FTTH (fibra al hogar).
¿Qué herramientas usás para medir niveles de señal en una instalación?
Describí cómo instalarías un modem y un router en una casa con dos pisos.
¿Cómo diagnosticarías intermitencia en internet doméstico?
Contame una situación donde trabajaste bajo presión por metas.
¿Cómo reaccionás ante un cambio de zona o de supervisor?
Describí cómo trabajás en equipo con compañeros con metas individuales.
¿Qué te motiva más: el salario base o el variable por comisiones?
¿Cómo manejarías un cliente furioso por una falla de servicio?
Explicá cómo escalarías un caso técnico que no podés resolver en primera línea.
¿Qué KPIs creés que mide un call center (AHT, FCR, NPS, CSAT)?
Describí una situación donde superaste las expectativas de un cliente.
Esquemas de comisiones atractivos para asesores comerciales (uniforme, viáticos, bonos).
Capacitación inicial de 3 meses con bono y certificaciones internas.
Beneficios legales y superiores: vales de despensa, fondo de ahorro, SGMM y plan de carrera dentro de Grupo Televisa.
Cultura demandante en metas, pero con oportunidades reales de crecer hacia supervisor o coordinador.
Demostrá tolerancia a la presión y orientación a metas: izzi mide KPIs comerciales semanalmente.
Para call center, practicá manejo de quejas y empatía con script y sin script.
Investigá la cobertura de izzi en tu ciudad antes de la entrevista; mostrá interés genuino.
Llevá toda tu documentación al día (INE, CURP, RFC, comprobante de domicilio).
Optimizá tu CV para el filtro ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta busqueda, considera generar una foto profesional para tu CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavia no tenes el CV listo para postularte, revisa como armar tu CV optimizado por puesto para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
