Guía de entrevista por empresa
Cómo prepararte para una entrevista en Nueva EPS
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Gratis · sin tarjeta · 2 min
Nueva EPS es la entidad promotora de salud con más afiliados de Colombia, con más de 11 millones de personas en el régimen contributivo y subsidiado. Nació en 2008 para reemplazar al Instituto de Seguros Sociales y, desde abril de 2024, está bajo intervención del Gobierno a través de la Superintendencia Nacional de Salud, mientras se resuelve su situación financiera. La entidad contrata personal de atención al usuario, personal asistencial como enfermeros y auxiliares de enfermería, y profesionales en áreas administrativas, jurídicas y de auditoría en salud. Trabajar ahí implica tener contacto frecuente con afiliados que buscan resolver citas, autorizaciones y reclamos, en un entorno marcado por la alta demanda de servicios de salud en el país.
Sobre Nueva EPS
- Industria
- Salud y Farmacéutica / Seguridad social en salud
- Sede
- Bogotá, Colombia
- Empleados
- Más de 4.000
- Empleo
- Ver vacantes
Proceso de selección
El proceso de selección en Nueva EPS se maneja a través de portales de empleo como Elempleo y combina pruebas de conocimiento con entrevistas presenciales o virtuales, según el puesto.
Postúlate a una vacante
Busca las ofertas activas de Nueva EPS en Elempleo u otros portales de empleo y envía tu hoja de vida.
En este paso Nueva EPS lee tu CV. Revísalo antes de enviarlo.
Revisar mi CVPruebas psicotécnicas
Varios candidatos describen una primera etapa con pruebas psicotécnicas antes de pasar a la parte de entrevistas.
Entrevista con el coordinador del área
Un coordinador o jefe directo del área evalúa tu experiencia y tus conocimientos específicos para el puesto.
Entrevista con el gerente o jefe superior
Para varios puestos hay una segunda entrevista con un gerente, que suele preguntar por tu experiencia general y tu disponibilidad.
Verificación y oferta laboral
Si avanzas, la entidad te confirma la oferta laboral; toda comunicación oficial llega desde un correo con dominio nuevaeps.com.co.
¿Ya tienes una vacante de Nueva EPS?
Después del análisis puedes pegarla y comparar tu CV sin gastar créditos.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Experiencia y motivación
- ¿Por qué quieres trabajar en Nueva EPS?
- Cuéntame sobre tu experiencia previa en atención al usuario o en el sector salud.
- ¿Qué sabes sobre cómo funciona una EPS en Colombia?
- ¿Cómo manejas el trato con personas que buscan resolver un problema de salud urgente?
Atención al usuario
- ¿Cómo le explicarías a un afiliado por qué se demora la autorización de un procedimiento?
- ¿Qué harías si un usuario llega muy molesto por la negación de un servicio?
- Describe una situación en la que calmaste a alguien en una situación difícil.
- ¿Cómo priorizarías la atención si tienes varios casos urgentes al mismo tiempo?
Conocimientos del sector salud
- ¿Qué entiendes por régimen contributivo y régimen subsidiado?
- ¿Cómo manejarías la confidencialidad de la información médica de un afiliado?
- ¿Qué harías si detectas un posible caso de fraude en una solicitud?
Preguntas situacionales
- Cuéntame de una vez que tuviste que trabajar bajo mucha presión.
- ¿Cómo organizas tu trabajo cuando tienes metas de atención o de auditoría que cumplir?
- ¿Cómo te adaptarías a cambios frecuentes en los procesos internos?
Tests y evaluaciones
Prueba psicotécnica
Aplica a: Puestos de atención al usuario y administrativos
Evalúa razonamiento general y algunas competencias básicas antes de pasar a las entrevistas.
Entrevista con el coordinador del área
Aplica a: Todos los puestos
Se enfoca en tu experiencia específica para el puesto y en cómo resolverías situaciones propias del área.
Entrevista con el gerente
Aplica a: Puestos profesionales y de coordinación
Una segunda entrevista, más general, centrada en tu trayectoria y tu ajuste al equipo.
Testimonios y experiencias
- En Indeed Colombia, la experiencia de entrevista en Nueva EPS tiene una calificación de 8 sobre 10, con una dificultad considerada media.
- Los candidatos describen un proceso de dos etapas: primero una entrevista con el coordinador del área y después con el gerente.
- Varios candidatos mencionan pruebas psicotécnicas al inicio del proceso, antes de las entrevistas.
- En Indeed, la calificación general de Nueva EPS como empleador es de 4,3 sobre 5; un extrabajador la describe como una empresa excelente, mientras otro señala que en el área comercial las comisiones son buenas pero el soporte interno podría mejorar.
Consejos para prepararte
- Antes de la entrevista, investiga qué es una EPS y cómo funciona el sistema de salud colombiano, incluyendo los regímenes contributivo y subsidiado.
- Si postulas a un puesto de atención al usuario, prepara ejemplos de cómo manejarías a una persona molesta por una autorización demorada.
- Prepárate para dos rondas de entrevista en varios puestos: una con el coordinador del área y otra con un gerente.
- Repasa conceptos básicos de confidencialidad de datos de salud, ya que son parte habitual de las preguntas para puestos administrativos y de atención.
- Confirma siempre que las comunicaciones del proceso vengan de un correo con dominio nuevaeps.com.co, ya que la entidad advierte sobre intentos de fraude.
- Si tienes experiencia en el sector salud, destácala, ya que la entidad valora el conocimiento previo de procesos asistenciales y de auditoría.
- Adapta tu CV a cada vacante y revisa que pase los filtros ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta búsqueda, considera generar una foto profesional para tu CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavía no tienes el CV listo para postularte, revisa como adaptar tu CV al puesto que buscas para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
¿Vas a postularte? Optimiza tu CV
Guías para armar un CV alineado con las postulaciones típicas en Nueva EPS:
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