SMU S.A. es uno de los principales operadores de supermercados de Chile y controla las cadenas Unimarc (supermercados tradicionales), Mayorista 10 y Alvi (mayoristas), OK Market (conveniencia) y Super10. Fue constituida en 2008 y cotiza en la Bolsa de Santiago. Pertenece al Grupo Saieh y ha consolidado operaciones a lo largo del país con más de 500 locales y una amplia red de proveedores locales. La cultura de SMU enfatiza el servicio al cliente, la eficiencia operacional y la cercanía con comunidades locales (sobre todo en Unimarc, con fuerte presencia regional). El grupo impulsa programas de formación interna para reponedores, cajeros, administradores de local y gerentes de tienda, y ha invertido en digitalización, e-commerce y logística.
Sobre SMU (Unimarc)Según Glassdoor y Trabajando.com, SMU y Unimarc tienen una calificación promedio de 3,4 sobre 5 estrellas. Aproximadamente el 60% de los empleados recomienda trabajar en la compañía. La experiencia de entrevista es 65% positiva, con dificultad baja-media (2,8 sobre 5). El proceso es más ágil para roles de tienda y más riguroso para cargos corporativos, comerciales y de supply chain.
Postulación online o en sucursal
Aplicación a través del portal de SMU, LinkedIn, Trabajando.com o entrega presencial de CV en la sucursal Unimarc, Alvi, Mayorista 10 u OK Market.
Filtro curricular
Revisión de CV por el equipo de Reclutamiento o el administrador de tienda. Se priorizan experiencia en retail, disponibilidad horaria y cercanía geográfica.
Entrevista inicial con RRHH
Entrevista presencial o telefónica para validar experiencia, motivación, disponibilidad (turnos rotativos, feriados) y expectativas salariales.
Evaluación psicolaboral
Para roles administrativos y corporativos: tests de personalidad, razonamiento numérico y verbal vía plataforma online.
Entrevista técnica con jefatura
Reunión con el administrador de tienda, jefe de operaciones, gerente comercial o líder de área según el cargo.
¿Vas a entrevistar en SMU (Unimarc)?
Verifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
¿Por qué querés trabajar en SMU / Unimarc?
¿Qué sabés de las distintas cadenas del grupo (Unimarc, Alvi, Mayorista 10, OK Market)?
¿Cómo definís un buen servicio al cliente en supermercados?
¿Qué opinión tenés sobre la competencia con Walmart Chile, Jumbo y Tottus?
¿Estás disponible para turnos rotativos, fines de semana y feriados?
Test psicolaboral
Aplica a: Roles administrativos y corporativos
Evaluación de personalidad y razonamiento numérico/verbal vía plataforma online.
Evaluación práctica en tienda
Aplica a: Cajeros, reponedores, carniceros, panaderos
Prueba práctica en el local: manejo de caja, reposición, cortes o preparación según el rol.
Entrevista por competencias
Aplica a: Todos los perfiles
Preguntas STAR sobre servicio al cliente, trabajo en equipo, manejo de presión y resultados.
Caso comercial / analítico
Aplica a: Roles de comercial, compras, trade marketing y supply chain
Ejercicio de análisis de KPIs (ventas, margen, rotación) y propuesta de acciones.
Examen preocupacional
Aplica a: Roles con esfuerzo físico o manipulación de alimentos
Exámenes médicos, incluyendo manipulación de alimentos cuando aplica.
Para roles de tienda, el proceso es rápido: en menos de dos semanas podés estar trabajando.
Repasá la historia de SMU y el portafolio de cadenas (Unimarc, Alvi, Mayorista 10, OK Market).
Prepará ejemplos concretos de atención al cliente y resolución de conflictos en retail.
Si postulás a un rol corporativo, entendé los KPIs de un supermercado: ticket promedio, margen, quiebres de stock.
Sede principal
Santiago, Chile (Cerrillos)
Fundación
2008
Empleados
35.000+
Bolsa
Bolsa de Santiago (SMU)
Cadenas del grupo
Unimarc, Alvi, Mayorista 10, OK Market, Super10
Cantidad de tiendas
500+ en Chile
Portal de empleo
smu.cl/trabaja-con-nosotrosGlassdoor
Ver reseñasVerifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
Entrevista final / panel
Para cargos de jefatura o gerenciales: entrevista con gerentes de zona, RRHH corporativo o subgerencia.
Documentación y preempleo
Verificación de antecedentes, exámenes preocupacionales (según rol) y firma de contrato.
Para roles operativos de tienda (cajeros, reponedores, carniceros, panaderos) el proceso es rápido y suele resolverse en 1-2 semanas con entrevistas presenciales en la sucursal. Para roles corporativos en Santiago (casa matriz en Cerrillos) el proceso incluye pruebas psicolaborales y varias rondas.
Antes del primer paso del proceso, puedes revisa si tu CV pasa el filtro ATS. Suele ser el filtro automatico que tu CV debe superar antes de llegar a un reclutador.
Contame una situación en la que resolviste un reclamo difícil de un cliente.
Describí un caso donde trabajaste bajo presión en horas pico.
¿Cómo organizarías el reposicionamiento de góndola ante un quiebre de stock?
Dame un ejemplo de trabajo en equipo en una tienda o local comercial.
¿Cómo manejaste una diferencia de caja o un error operacional?
Cajero: ¿Qué medios de pago conocés y cómo procesás una anulación?
Reponedor: ¿Cómo priorizás productos perecibles vs no perecibles en góndola?
Comprador/Buyer: ¿Cómo negocian márgenes y acuerdos con un proveedor?
Supply chain: ¿Qué indicadores clave manejás (OTIF, fill rate, días de inventario)?
E-commerce: ¿Cómo optimizarías el picking en tienda para pedidos online?
Si detectás un error de precio en góndola, ¿qué hacés?
¿Cómo manejarías una inspección del SII o del SERNAC en tu local?
Se baja la venta de una categoría; ¿qué pasos seguirías para diagnosticar?
El clima laboral depende mucho del administrador de la sucursal; preguntá por el estilo de liderazgo.
Las expectativas de flexibilidad horaria son altas (turnos, fines de semana, feriados): dejá clara tu disponibilidad desde el inicio.
En casa matriz de Cerrillos el ambiente es más corporativo y exigente, con procesos formales y KPIs claros.
Los programas de desarrollo interno permiten crecer desde cajero o reponedor hasta administrador de local.
Las remuneraciones son acordes al mercado de retail; los beneficios incluyen convenios y descuentos en tiendas del grupo.
Investigá la estrategia de e-commerce y omnicanalidad de SMU.
Mostrá flexibilidad horaria y disposición a rotar por sucursales cercanas.
Para cargos comerciales, familiarizate con proveedores locales y nacionales del rubro FMCG.
Optimizá tu CV para el filtro ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta busqueda, considera generar una retrato profesional para LinkedIn y CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavia no tenes el CV listo para postularte, revisa plantillas y guia de CV por puesto para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
