Entrevista en Volaris: Proceso de Selección, Preguntas y Tips
Volaris (Controladora Vuela Compañía de Aviación, BMV: VOLARA / NYSE: VLRS) es la aerolínea ultra low-cost líder de México y una de las más grandes de América Latina. Fundada en 2005, opera bases en Guadalajara, Ciudad de México, Tijuana y Cancún, con más de 70 destinos domésticos e internacionales en México, Estados Unidos, Centroamérica y Sudamérica. Su flota está compuesta principalmente por Airbus A320neo y A321neo, con foco en eficiencia de combustible y disciplina de costos. La cultura Volaris se describe como informal, ágil, orientada a datos y con foco en el viajero de visita amigos y familiares (VFR). Buscan personas con actitud de servicio, adaptabilidad, creatividad y manejo de presión. Es común el ingreso via trainees de operaciones, convocatorias masivas de sobrecargos y bolsas de trabajo abiertas para pilotos con experiencia en A320.
Sobre Controladora Vuela Compañía de Aviación (Volaris)
Industria
Aviación / Aerolínea Low-Cost
Sede
Ciudad de México, México
Empleados
7,000+
Careers
Ver vacantesProceso de seleccion
Según datos de Glassdoor e Indeed México: {'duracion_promedio': '2 a 5 semanas', 'dificultad': '2.9/5', 'experiencia_positiva': '66%', 'oferta_recibida': '52%'}
Postulación en careers.volaris.com
Se aplica al rol específico o a convocatorias masivas (sobrecargos, pilotos). CV filtrado por ATS.
Pre-filtro telefónico con TA
Llamada corta de Talent Acquisition para validar disponibilidad, salario, residencia y experiencia clave.
Evaluaciones en línea
Pruebas psicométricas (razonamiento, personalidad) y evaluación de inglés a través de plataformas como Versant o similar.
Assessment grupal (sobrecargos)
Dinámicas grupales, desfile, role play de atención al pasajero, evaluación de imagen corporativa.
Entrevista por competencias
Preguntas STAR sobre servicio al cliente, resiliencia, trabajo en equipo, adaptación y ética.
Entrevista con el hiring manager
Conversación técnica específica del rol: revenue, ingeniería, operaciones, IT, finanzas, legal, etc.
Exámenes médicos y documentación
Médico ocupacional, toxicológicos y para tripulantes exámenes aeromédicos.
Oferta y formación inicial
Los tripulantes ingresan al Volaris Training Center por varias semanas antes de volar. Los corporativos pasan por onboarding presencial u online.
Para sobrecargos el proceso es intensivo, con reclutamiento masivo en convocatorias. Se realizan evaluaciones de imagen, inglés, nado y exámenes médicos. Tras la oferta se cursa la formación en el Training Center de Volaris.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Técnicas / Rol
Para pilotos: horas en A320neo y experiencia en certificaciones.
Para corporativos: ¿cómo calcularías CASK y RASK?
Para revenue: ¿cómo optimizás yield en una ruta nueva?
Para operaciones: ¿qué KPIs de puntualidad conocés?
Competencias (STAR)
Contame una vez que trabajaste bajo presión con recursos escasos.
Describí una situación con un compañero difícil.
Hablame de un error tuyo en el trabajo y qué hiciste.
Contame un logro profesional del último año.
Servicio al cliente
Contame una experiencia donde convertiste un cliente enojado en fan.
¿Cómo manejarías a un pasajero que no quiere pagar equipaje?
¿Qué harías frente a un retraso por clima?
Describí cómo mantendrías la sonrisa tras un turno pesado.
Idioma y simulaciones
Present yourself in English.
Simulá un anuncio de seguridad en vuelo.
Describí Volaris en 30 segundos en inglés.
¿Cómo le explicarías en inglés un retraso a un pasajero?
Generales y motivación
¿Por qué querés trabajar en Volaris?
¿Qué sabés del modelo ultra low-cost?
¿Aceptás reubicación entre bases?
¿Cómo contribuye tu perfil a la disciplina de costos?
Tests y evaluaciones
Aplica a:
Evaluación automatizada de nivel de inglés (oral y escrito).
Aplica a:
Razonamiento numérico, verbal y cuestionario de personalidad.
Aplica a:
Postura, peinado, maquillaje, dicción y capacidad escénica.
Aplica a:
Caso de negocio, prueba de Excel, evaluación de código, simulador o examen técnico aéreo.
Aplica a:
Capacidad de flotar, respirar boca a boca y manejar situaciones de emergencia en agua.
Testimonios y experiencias
El proceso es rápido pero exigente, especialmente para sobrecargos.
Buscan gente con actitud, energía y orientación al servicio.
La formación inicial es intensiva pero de alta calidad.
La cultura es joven, dinámica y con mucho crecimiento posible.
El modelo low-cost exige disciplina: no es para quienes buscan ritmo relajado.
Consejos para prepararte
Dominá el modelo ultra low-cost y el concepto CASK/RASK.
Mostrá actitud positiva y energía en cada interacción.
Para TCP: cuidá tu imagen personal y presencia escénica.
Practicá inglés conversacional, sobre todo si vas a rutas internacionales.
Investigá rutas, flota Airbus y posicionamiento vs. Aeroméxico y Viva.
Sé flexible: turnos rotativos y reubicación son parte del deal.
Preparate para assessment grupales mostrando liderazgo colaborativo.
Optimizá tu CV para el filtro ATS con Alcaparra.
Informacion util
Fundación
2005
Sede
Ciudad de México, México
Bases principales
GDL, MEX, TIJ, CUN
Empleados
7,000+
Flota
Airbus A320neo / A321neo
Bolsa / Ticker
BMV: VOLARA / NYSE: VLRS
Sitio corporativo
volaris.comPortal careers
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