Grupo Gigante es un conglomerado mexicano con más de 60 años de trayectoria, con sede en Ciudad de México. Opera múltiples líneas de negocio: retail especializado (Office Depot México, Petco México, Casaideas, RadioShack), restaurantes (Toks, Panda Express, Beer Factory & Food, Shake Shack, El Farolito), real estate (Gigante Grupo Inmobiliario) y servicios. En total operan más de 230 restaurantes y miles de tiendas en México y Latinoamérica. Su cultura combina la tradición del retail mexicano con marcas internacionales y enfoque en servicio al cliente, eficiencia operativa y desarrollo del talento. Los roles más demandados incluyen gerentes y subgerentes de tienda y restaurante, cajeros, vendedores, supervisores de piso, asistentes administrativos, meseros, ayudantes de cocina, así como roles corporativos de marketing, finanzas, supply chain, IT, recursos humanos y bienes raíces.
Sobre Grupo GiganteIndustria
Retail / Restaurantes / Inmobiliario / Conglomerado
Sede
Ciudad de México, México
Empleados
25,000+
Careers
Ver vacantesSegún datos de Glassdoor México, Indeed y Computrabajo: {'duracion_promedio': '1 a 2 semanas', 'dificultad': '2.6/5', 'experiencia_positiva': '74%', 'oferta_recibida': '63%'}
Postulación online o presencial
Vía grupogigante.com.mx, OCC, Indeed, Computrabajo, LinkedIn o entregando CV directamente en la tienda/restaurante.
Filtro curricular y contacto inicial
Reclutadores validan requisitos, experiencia previa en retail/restaurantes y disponibilidad horaria.
Entrevista con Recursos Humanos
Entrevista por competencias con foco en servicio al cliente, trabajo en equipo, manejo de presión y orientación a resultados.
Pruebas psicométricas
Cleaver, Terman o tests de personalidad y razonamiento; honestidad e integridad para roles con manejo de efectivo.
Entrevista con jefe directo / gerente de tienda o restaurante
Profundización en experiencia previa, casos prácticos del día a día (atención a clientes, manejo de quejas, ventas).
Entrevista final con gerencia regional o corporativa
¿Vas a entrevistar en Grupo Gigante?
Verifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
¿Por qué querés trabajar en Grupo Gigante?
¿Qué marcas del grupo te interesan más y por qué (Toks, Petco, Office Depot, etc.)?
Contame tu experiencia previa en retail, restaurantes o servicio al cliente.
¿Tenés disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y temporadas altas?
Contame tu experiencia en cocina o como mesero.
Aplica a:
Razonamiento, personalidad y honestidad para roles operativos.
Aplica a:
Foco en servicio al cliente, integridad y trabajo en equipo.
Aplica a:
Resolución de quejas, manejo de efectivo, control de inventario o atención al cliente.
Aplica a:
Aplicado en roles con manejo de efectivo o mercancía.
Aplica a:
Para roles operativos: examen médico ocupacional estándar.
Proceso rápido y directo, ideal para quienes buscan empleo operativo.
Investigá las marcas del grupo y elegí en cuál te imaginás aportando.
Para retail y restaurantes, demostrá orientación al cliente y disposición a horarios rotativos.
Practicá responder con ejemplos STAR sobre servicio, presión y trabajo en equipo.
Sede principal
Ciudad de México, México
Año de fundación
1962
Tipo de empresa
Privada (Conglomerado Familiar)
Empleados
25,000+
Marcas principales
Toks, Office Depot, Petco, Casaideas, Shake Shack, Panda Express
Sitio corporativo
grupogigante.com.mxVerifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
Validación de cultura, proyección de carrera y discusión de horarios, sueldo y beneficios.
Examen médico y verificación de antecedentes
Examen médico, verificación de referencias laborales y antecedentes.
Oferta y onboarding
Inducción al puesto, capacitación inicial sobre la marca y procesos operativos.
Para puestos operativos en tiendas y restaurantes el proceso suele ser ágil (a veces 1 semana). Para roles corporativos el proceso es más estructurado, con pruebas y entrevistas en oficinas centrales en CDMX.
Antes del primer paso del proceso, puedes verifica si tu CV supera los filtros ATS antes de postularte. Suele ser el filtro automatico que tu CV debe superar antes de llegar a un reclutador.
¿Cómo asegurarías la limpieza e higiene en una operación de restaurante?
¿Qué hacés si un cliente devuelve un platillo?
¿Cómo trabajás bajo presión con un comedor lleno?
Contame una situación donde demostraste integridad bajo presión.
Describí un momento en que lideraste un equipo en una tienda o restaurante.
¿Cómo manejás conflictos con compañeros o supervisores?
Contame una vez que tuviste que aprender algo nuevo rápido.
Contame cómo manejaste un cliente difícil o una queja.
¿Cómo asegurarías un buen servicio en horarios pico?
Describí un momento en que superaste las expectativas de un cliente.
¿Qué harías si detectás un faltante de mercancía en tu tienda?
Contame un proyecto donde mejoraste KPIs comerciales en retail.
¿Cómo medirías el éxito de una campaña promocional en tienda?
¿Qué experiencia tenés con SAP, Oracle o sistemas de retail?
Contame un análisis financiero que hayas hecho para una unidad de negocio.
Buen ambiente laboral en tiendas y restaurantes; equipos jóvenes y dinámicos.
Beneficios sólidos: vales de despensa, caja de ahorro, seguro y bonos.
Posibilidades reales de crecimiento desde piso a posiciones de supervisión y gerencia.
Para roles corporativos en CDMX el proceso es más exigente y estructurado.
Si aplicás a roles corporativos, repasá métricas de retail (ticket promedio, conversión, traffic).
Llegá puntual y bien presentado: el rubro retail valora mucho la imagen.
Mostrá honestidad y disposición; los tests de integridad son comunes en operaciones.
Optimizá tu CV para el filtro ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta busqueda, considera generar una retrato profesional para LinkedIn y CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavia no tenes el CV listo para postularte, revisa guia de CV optimizado para tu puesto para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
