Guía para entrevistarte en La Comer
Grupo Comercial La Comer es una cadena mexicana de supermercados resultante del spin-off de Comercial Mexicana en 2015. Cotiza en BMV con la clave LACOMER y opera más de 90 tiendas en México bajo cuatro formatos: La Comer (supermercado tradicional), City Market (premium/gourmet), Fresko (boutique gourmet) y Sumesa (proximidad). Es reconocida por su posicionamiento aspiracional, frescura de productos, gastronomía propia y experiencia de cliente cuidada en zonas residenciales clase media-alta y alta del Valle de México, Bajío y norte del país. Como empleador contrata perfiles en operación de tienda (cajeros, ayudantes, jefes de departamento, gerentes de tienda), categorías y compras (sobre todo en perecederos, vinos, gourmet), marketing y experiencia de cliente, logística, sistemas, finanzas y staff corporativo. Cultura empresarial mexicana con foco en servicio premium, atención al detalle, presencia y cuidado del producto. Se valora actitud, orientación al cliente y pasión por el retail premium.
Sobre La Comer (Grupo Comercial La Comer)
Industria
Retail / Supermercados / Consumo Masivo
Sede
Ciudad de México, México
Empleados
15.000+
Careers
Ver vacantesProceso de seleccion
El proceso de selección en La Comer es ágil para roles operativos (1-2 semanas) y más extenso para puestos corporativos (3-5 semanas). Dificultad reportada en Glassdoor: ~2.6/5. Incluye dinámica grupal o entrevista individual, evaluación psicométrica y examen pre-ocupacional. ~65% de candidatos reportan experiencia positiva, con énfasis en trato amable y procesos claros.
Postulación online
Vía sitio lacomer.com.mx/bolsadetrabajo, LinkedIn, OCCMundial o presencial en la tienda.
Filtro telefónico
Llamada de RRHH de 10-20 minutos: validación de experiencia, horarios disponibles, cercanía al domicilio y expectativa salarial.
Dinámica grupal o entrevista individual
Para tienda: dinámica con 5-8 personas, casos de servicio al cliente; para corporativo: entrevista uno a uno con RRHH.
Entrevista con gerente de tienda o jefe de área
Profundización en el rol, expectativas de la tienda o departamento y recorrido por el piso de venta.
Evaluación psicométrica
Cleaver, 16PF o Terman; en algunos casos Test del Árbol y Persona Bajo la Lluvia.
Examen médico y firma de oferta
Examen pre-ocupacional (laboratorio, audiometría, antidoping) y firma de contrato. Inducción y onboarding en tienda o corporativo.
Para tiendas City Market y Fresko se valora mucho experiencia en gastronomía, vinos, charcutería, panadería artesanal o atención premium. Para corporativo en CDMX (Bosques de las Lomas) hay esquema híbrido. Disponibilidad horaria amplia y fines de semana son requisito para tienda.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Operación de tienda
¿Cómo organizarías la exhibición de un departamento de perecederos (frutas, verduras)?
¿Qué harías ante una merma o producto vencido detectado en góndola?
¿Cómo manejarías una cola larga en cajas en hora pico de fin de semana?
Describí cómo cuidarías la cadena de frío en lácteos y carnes.
¿Cómo te organizás cuando hay reposición masiva y poco personal?
Conductuales y trabajo en equipo
Contame una situación donde tuviste un conflicto con un cliente y cómo lo resolviste.
Describí un momento donde lideraste un equipo bajo presión.
¿Cómo manejás una crítica de tu jefe directo?
Contame de un error operativo y qué aprendiste.
¿Cómo te ves trabajando turnos de fin de semana y festivos?
Servicio al cliente y experiencia
¿Por qué La Comer y no Soriana, Chedraui o Walmart?
¿Conocés la diferencia entre los formatos La Comer, City Market, Fresko y Sumesa?
Un cliente de City Market exige un vino que está agotado, ¿cómo lo resolvés?
¿Qué entendés por servicio premium en supermercado y cómo lo entregás?
Describí un momento donde superaste la expectativa de un cliente.
Roles corporativos (categorías, marketing, finanzas)
Para Compras: ¿cómo negociarías con un proveedor de vinos premium para City Market?
Para Marketing: ¿cómo segmentarías la base de clientes entre los 4 formatos?
Para Finanzas: explicá cómo manejarías el capital de trabajo de una cadena con perecederos.
Para Sistemas: ¿qué ERP/POS conocés (SAP, Oracle Retail)?
¿Cómo evaluás el e-commerce de La Comer frente a Cornershop y Rappi?
Tests y evaluaciones
Aplica a:
Cleaver, 16PF, Terman-Merrill o pruebas proyectivas; foco en personalidad, servicio al cliente y trabajo en equipo.
Aplica a:
Para roles de tienda y trainee: actividad con casos de servicio premium y dinámicas de toma de decisión.
Aplica a:
Examen médico, audiometría, electrocardiograma, antidoping, exámenes de laboratorio y aptitud para estar de pie/cargar peso.
Aplica a:
Para corporativo: casos de compras, marketing, finanzas o sistemas según el puesto.
Aplica a:
Llamadas a empleadores anteriores y verificación de antecedentes no penales y socioeconómicos.
Testimonios y experiencias
El ambiente en tienda es ameno y se valora mucho la cordialidad.
El proceso para tiendas es rápido, en una semana ya estás trabajando.
En City Market y Fresko las exigencias de presentación y servicio son altas.
El examen psicométrico se enfoca en orientación al cliente y trabajo en equipo.
Las compensaciones son razonables y hay beneficios como vales de despensa.
Consejos para prepararte
Mostrá pasión por el retail premium y conocimiento de los cuatro formatos.
Llegá con buena presentación: el cuidado de la imagen importa, sobre todo en City Market.
Llevá ejemplos STAR de servicio al cliente y resolución de conflictos.
Disponibilidad horaria amplia y fines de semana es prácticamente excluyente.
Para corporativo: leé el reporte anual LACOMER y los pilares del spin-off de Comercial Mexicana.
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Informacion util
Glassdoor rating
3.7/5
Dificultad
2.6/5
Duración
1-5 semanas
Modalidad
Presencial (tienda) / Híbrida (corporativo)
Empleados
15.000+
Sede
Ciudad de México, México
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