Totalplay es una empresa mexicana de telecomunicaciones que forma parte de Grupo Salinas, el conglomerado de Ricardo Salinas Pliego que también incluye a Banco Azteca, TV Azteca y Elektra. Con sede en la Ciudad de México y operación a nivel nacional, Totalplay ofrece servicios de internet de alta velocidad, televisión (IPTV) y telefonía fija para el hogar a través de una red de fibra óptica, además de su división Totalplay Empresarial para clientes corporativos. Es una de las compañías de mayor crecimiento del sector en México. Su cultura es dinámica y orientada a resultados, con un fuerte componente comercial y de servicio al cliente. Grupo Salinas declara como prioridad generar un buen ambiente laboral, desarrollar las capacidades de sus equipos y promover el bienestar de sus colaboradores. En portales como Glassdoor e Indeed, los empleados destacan el aprendizaje, las oportunidades de crecimiento y las comisiones en áreas comerciales, y mencionan como puntos a mejorar el ritmo de trabajo y la presión por metas en algunas posiciones.
Industria
Telecomunicaciones / Internet por Fibra Óptica
Sede
Ciudad de México, México
Empleados
8,000+
Careers
Ver vacantes{'glassdoor_rating': '3.5/5', 'glassdoor_difficulty': 'Media', 'glassdoor_experience': '61% recomienda', 'glassdoor_reviews': '471'}
Postulación en línea
Aplicas en la bolsa de trabajo de Totalplay o en portales como OCC, Indeed y LinkedIn, adjuntando un CV actualizado.
Filtro telefónico / Reclutamiento
Llamada con Reclutamiento para validar perfil, experiencia, disponibilidad y expectativas salariales.
Evaluaciones
Pruebas psicométricas y, según el área, de aptitud comercial, atención a clientes o evaluaciones técnicas para TI e ingeniería.
Entrevista con Recursos Humanos
Entrevista por competencias para evaluar fit cultural, motivación y manejo de situaciones.
Entrevista con el área o jefe directo
Conversación técnica y de rol con el líder del área para profundizar en tu experiencia y el puesto.
Verificación y estudio socioeconómico
Validación de referencias, documentos y, en muchos casos, estudio socioeconómico de ingreso.
¿Vas a entrevistar en Totalplay?
Verifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
Cuéntame una situación en la que resolviste un problema difícil de un cliente
Dame un ejemplo de cómo trabajaste en equipo para cumplir una meta
¿Cómo manejas la presión por objetivos o tiempos de instalación?
Describe una vez que tuviste que aprender algo nuevo rápidamente
¿Por qué quieres trabajar en Totalplay?
Aplica a:
Test de personalidad, razonamiento y competencias para validar el fit con el rol.
Aplica a:
Para áreas de ventas: evaluación de habilidades de negociación y orientación a resultados.
Aplica a:
Ejercicios o role-play de servicio y manejo de objeciones para roles de contacto con clientes.
Aplica a:
Para TI, ingeniería e instalación: ejercicio práctico o caso técnico según la posición.
Aplica a:
Verificación de datos, referencias y entorno como parte del proceso de ingreso.
Buenas oportunidades de crecimiento en un sector en expansión
Esquema de comisiones atractivo en áreas comerciales
Investiga los servicios de Totalplay (internet, TV y telefonía por fibra) y su división Empresarial
Para roles comerciales, prepara ejemplos concretos de metas cumplidas y manejo de objeciones
Para atención a clientes, demuestra paciencia, empatía y orientación a la solución
Sector
Telecomunicaciones / Internet por Fibra Óptica
Sede
Ciudad de México, México
Grupo
Grupo Salinas
Servicios
Internet, TV (IPTV) y telefonía fija; Totalplay Empresarial
Empleados
8,000+
Fundación
2008
País
México
Bolsa de trabajo
totalplay.com.mx/bolsa-de-trabajoVerifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
Oferta e inducción
Te presentan la propuesta económica, gestionan tu alta y realizan la capacitación inicial en productos, sistemas y servicio.
Las postulaciones se realizan en la bolsa de trabajo de Totalplay y en portales como OCC, Indeed y LinkedIn. Para roles de atención a clientes, ventas e instalación el proceso es ágil; para posiciones corporativas, de ingeniería y tecnología se suman entrevistas técnicas y evaluaciones específicas.
Antes del primer paso del proceso, puedes probar el filtro ATS con tu CV. Suele ser el filtro automatico que tu CV debe superar antes de llegar a un reclutador.
¿Qué sabes de Totalplay y de Grupo Salinas?
¿Qué disponibilidad de horario y movilidad tienes?
¿Cómo te ves creciendo dentro de la empresa?
Explica cómo funciona una red de fibra óptica (FTTH)
¿Qué experiencia tienes en instalación o soporte de internet y TV?
Para TI: cuéntanos un proyecto en el que mejoraste un sistema o proceso
¿Cómo diagnosticas y resuelves una falla de conexión en sitio?
¿Cómo abordas a un cliente para ofrecerle un paquete de servicios?
¿Qué harías ante un cliente molesto por una falla del servicio?
¿Cómo manejas las objeciones y cierras una venta?
Cuéntame cómo superaste una meta de ventas o de retención
Aprendizaje rápido en productos y tecnología de telecomunicaciones
Ambiente dinámico y orientado a resultados
Presión por metas y ritmo intenso en algunas posiciones
La experiencia varía bastante según el área y el líder directo
Para roles técnicos y de TI, repasa fundamentos de redes y fibra óptica (FTTH)
Confirma tu disponibilidad de horarios, movilidad y trabajo por objetivos
Conoce Grupo Salinas y cómo Totalplay se conecta con el resto del conglomerado
Optimizá tu CV para el filtro ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta busqueda, considera generar una foto profesional para tu CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavia no tenes el CV listo para postularte, revisa como adaptar tu CV al puesto que buscas para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.