Entrevista en Tottus (Falabella Perú): Cómo Prepararte
Tottus es la cadena de hipermercados y supermercados del Grupo Falabella, nacida en Perú el 1 de noviembre de 2002 con su primer local en el centro comercial MegaPlaza, en el distrito limeño de Independencia. Desde entonces creció hasta superar las 85 tiendas y los 12.000 colaboradores en Perú, donde ofrece alimentos, productos de limpieza y cuidado personal, ropa y artículos para el hogar; también opera en Chile. Forma parte de uno de los mayores grupos de retail de Sudamérica, junto a las tiendas por departamento Falabella, Sodimac y el Banco Falabella. Tottus es reconocida por Great Place to Work como uno de los mejores lugares para trabajar en Perú —entre otros, como mejor empresa para millennials y en el Top 3 en Diversidad e Inclusión— y por haber digitalizado su proceso de selección para ofrecer una experiencia ágil y flexible a los postulantes. Su cultura pone el foco en el servicio al cliente, el trabajo en equipo y el desarrollo de talento joven, con oportunidades de crecer desde puestos operativos hacia jefaturas de tienda y áreas de soporte.
Sobre Tottus (Falabella Perú)
Proceso de seleccion
{'glassdoor_rating': '3.9/5', 'glassdoor_difficulty': '2.5/5', 'glassdoor_experience': '65% positiva', 'glassdoor_reviews': '150+'}
Postulación online
Aplicás por el portal Muévete de Grupo Falabella o por plataformas de empleo. El proceso es 100% digital y filtra por experiencia y disponibilidad.
Filtro curricular y digital
Revisión de tu CV y, en muchos casos, formularios o evaluaciones en línea iniciales antes del contacto.
Entrevista con Selección / RR.HH.
Entrevista virtual o telefónica para validar perfil, motivación, disponibilidad horaria y expectativas.
Evaluaciones
Pruebas psicotécnicas y de competencias; para roles de soporte y jefaturas, pruebas técnicas según el área.
Entrevista con el área / jefatura de tienda
Reunión con el jefe de tienda o del área para conocer tu experiencia y tu orientación al cliente.
Referencias y examen preocupacional
Verificación de referencias y chequeo médico de ingreso, según normativa peruana.
Oferta e inducción
Te presentan la propuesta y coordinan el ingreso, con inducción en servicio, seguridad y procesos de tienda.
El proceso es mayormente digital y se gestiona por el portal de empleo del Grupo Falabella (Muévete) y plataformas como Computrabajo o Indeed. Para roles de tienda el flujo es ágil; para posiciones de oficina de soporte y jefaturas se suman entrevistas y evaluaciones específicas.
Antes del primer paso del proceso, puedes revisa si tu CV pasa el filtro ATS. Suele ser el filtro automatico que tu CV debe superar antes de llegar a un reclutador.
¿Vas a entrevistar en Tottus (Falabella Perú)?
Verifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Conductuales
Contame una experiencia en la que brindaste un servicio excepcional a un cliente
Dame un ejemplo de trabajo en equipo para cumplir una meta de tienda
¿Cómo manejaste a un cliente molesto o un reclamo?
Describí una situación de presión en hora pico y cómo la resolviste
Operativas / Retail
¿Cómo organizás tus tareas en un turno de alta demanda?
¿Qué harías ante un faltante de stock o una diferencia de caja?
¿Cómo asegurás la frescura y el orden en las góndolas?
Contanos cómo aportaste a una meta de ventas o de servicio
Técnicas / Soporte
Explicá un indicador clave de tu área (ventas, mermas, rotación, NPS)
¿Qué experiencia tenés con sistemas de gestión o herramientas de análisis?
Para Comercial/Compras: ¿cómo gestionás categorías y proveedores?
Para Cadena de Suministro: ¿cómo optimizás inventario y reposición?
Sobre vos y motivación
¿Por qué querés trabajar en Tottus y en el Grupo Falabella?
¿Qué sabés de la historia de Tottus en el Perú?
¿Qué disponibilidad tenés para turnos rotativos y fines de semana?
¿Cómo te ves creciendo dentro de la empresa?
Tests y evaluaciones
Aplica a:
Test de aptitudes, razonamiento y personalidad para validar competencias y fit.
Aplica a:
Para roles de tienda: orientación al cliente y resolución de situaciones.
Aplica a:
Cálculo y manejo de dinero, relevante para cajas y áreas administrativas.
Aplica a:
Caso o ejercicio para posiciones de soporte (comercial, supply chain, finanzas, datos).
Aplica a:
Chequeo médico de ingreso y verificación de referencias laborales.
Testimonios y experiencias
Reconocida por Great Place to Work como gran lugar para trabajar en Perú
Proceso de selección ágil y 100% digital
Buenas oportunidades para talento joven y primer empleo
Posibilidad de crecer desde tienda a jefaturas y soporte
Foco en diversidad, inclusión y trabajo en equipo
Ritmo intenso y turnos rotativos propios del retail
Consejos para prepararte
Investigá la historia de Tottus y su pertenencia al Grupo Falabella
Destacá tu orientación al cliente con ejemplos concretos de servicio
Preparate para una experiencia de selección digital: cuidá tu perfil online
Aclará tu disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana
Para cajas y administración, repasá cálculo y manejo de efectivo
Para roles de soporte, llevá logros medibles e indicadores de tu experiencia
Optimizá tu CV para el filtro ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta busqueda, considera generar una fotos profesionales con IA para tu CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Informacion util
Sector
Retail / Supermercados e Hipermercados
Sede
Lima, Perú
Grupo
Grupo Falabella
Año de fundación
2002
Tiendas (Perú)
85+
Empleados
12,000+
Reconocimiento
Great Place to Work Perú
Sitio de empleo
muevete.falabella.com/tottus¿Vas a entrevistar en Tottus (Falabella Perú)?
Verifica si tu CV supera el filtro ATS antes de aplicar.