Guía de entrevista por empresa
Cómo prepararte para una entrevista en JetSMART
¿Quieres trabajar en JetSMART?
Eliges el puesto y te mostramos qué le falta a tu CV según lo que sabemos de JetSMART.
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JetSMART es una aerolínea de bajo costo fundada en 2016 en Chile, con base principal en el aeropuerto Arturo Merino Benítez de Santiago. Comenzó a operar vuelos regulares en 2017 y hoy conecta rutas en Chile, Argentina, Perú y Colombia, consolidándose como una de las aerolíneas ultra low cost más grandes de Sudamérica. La compañía contrata sobre todo pilotos, tripulantes de cabina y personal de atención al cliente en aeropuertos, además de perfiles de mantenimiento, operaciones, marketing, tecnología y finanzas en sus oficinas centrales. Por su expansión regional, suele tener procesos de selección abiertos en varios países al mismo tiempo.
Sobre JetSMART
- Industria
- Transporte aéreo / Aerolíneas de bajo costo
- Sede
- Santiago, Chile
- Empleados
- Más de 2.000
- Empleo
- Ver vacantes
Proceso de selección
El proceso de selección en JetSMART varía según el país y el puesto, pero suele incluir una postulación en línea, una entrevista con el área de selección y, para tripulación de cabina, pruebas de personalidad e inglés. Para pilotos y copilotos se agregan evaluaciones técnicas y de horas de vuelo.
Postulación
Aplicas en línea a través del sitio de postulación de JetSMART para tu país o de LinkedIn, según la vacante.
Antes de postularte a JetSMART, analiza tu CV.
Analizar mi CV gratisRevisión de perfil
El equipo de selección, o la consultora de reclutamiento que colabora con JetSMART, filtra las postulaciones según el puesto.
Entrevista con selección
Una primera entrevista, en español o inglés, para conocer tu experiencia y motivación.
Pruebas específicas
Según el puesto, se aplican pruebas de inglés, personalidad o ejercicios prácticos; para pilotos se revisan horas de vuelo y licencias.
Entrevista con el área o role play
Para tripulación de cabina y atención al cliente, es frecuente un ejercicio de role play o simulación de atención a pasajeros.
Oferta y contratación
Si avanzas, recibes la oferta y se coordina la documentación, incluidos los exámenes médicos para puestos operativos.
- Duración estimada
- 2 a 4 semanas
La información pública sobre el proceso varía bastante entre países y agencias de reclutamiento que colaboran con JetSMART. Algunos pasos descritos aquí, como la prueba de personalidad e inglés, provienen de reseñas puntuales de candidatos y pueden no aplicar a todos los puestos.
Antes del primer paso del proceso, puedes comprueba la compatibilidad de tu CV con los ATS. Suele ser el filtro automático que tu CV debe superar antes de llegar a un reclutador.
Prepárate para JetSMART con Alcaparra
Analiza tu CV para el puesto que buscas. Después puedes optimizarlo para la empresa y practicar la entrevista.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Sobre tu experiencia y motivación
- ¿Por qué quieres trabajar en una aerolínea low cost como JetSMART?
- Cuéntame sobre una experiencia atendiendo público bajo presión.
- ¿Qué sabes sobre las rutas y los países donde opera JetSMART?
- ¿Cómo te adaptarías a turnos rotativos o a trabajar en distintos países?
Preguntas de atención a pasajeros y servicio
- ¿Cómo manejarías a un pasajero molesto por un vuelo retrasado o cancelado?
- Describe cómo le explicarías a un pasajero una política de equipaje o cambio de vuelo.
- ¿Cómo actuarías ante una emergencia o una situación de seguridad a bordo?
- ¿Qué harías si un pasajero no habla tu idioma y necesitas ayudarlo?
Preguntas situacionales y de trabajo en equipo
- Cuéntame de una vez que tuviste que coordinar con otro equipo para resolver un problema operativo.
- ¿Cómo manejas el estrés cuando varios vuelos se retrasan al mismo tiempo?
- Describe una situación en la que tuviste que seguir un protocolo estricto de seguridad.
- ¿Cómo te llevas trabajando en equipos multiculturales o en distintos países?
Preguntas técnicas
- ¿Cuántas horas de vuelo tienes y en qué tipo de aeronave?
- ¿Qué protocolos sigues ante una falla técnica detectada antes del despegue?
- ¿Cómo priorizarías el mantenimiento preventivo frente a uno correctivo?
- ¿Qué certificaciones o licencias tienes vigentes para este puesto?
Tests y evaluaciones
Entrevista con selección
Aplica a: Todos los puestos
Evalúa tu experiencia, motivación y disponibilidad para turnos rotativos o movilidad entre países.
Prueba de inglés
Aplica a: Tripulación de cabina y atención al cliente
Mide tu nivel de inglés, clave para la comunicación con pasajeros y los protocolos de seguridad.
Prueba de personalidad
Aplica a: Tripulación de cabina y atención al cliente
Evalúa rasgos como tolerancia al estrés, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Role play o simulación de atención
Aplica a: Tripulación de cabina y atención al cliente
Representas una situación con un pasajero para evaluar tu manejo de conflictos y de los protocolos de servicio.
Evaluación técnica y de horas de vuelo
Aplica a: Pilotos y copilotos
Revisión de licencias, horas de vuelo recientes y conocimientos técnicos de la aeronave.
Testimonios y experiencias
- Glassdoor - Entrevista en JetSMART Airlines (Buenos Aires)
- Glassdoor - Entrevista en JetSMART Airlines
- Meganoticias - Ofertas laborales de JetSMART
- En Glassdoor, un candidato a tripulante de cabina en Buenos Aires describe una entrevista en español, con preguntas sobre sus fortalezas y debilidades, y la califica como un proceso fácil.
- Otro postulante, reclutado a través de una agencia en Medellín, cuenta que el proceso duró unas dos semanas e incluyó una prueba de personalidad, una de inglés y varios ejercicios adicionales.
- Varios candidatos describen el ambiente de la entrevista como cómodo y la dificultad general como media o baja.
- Medios locales reportan que JetSMART también contrata pasantes y personal para áreas de marketing, tecnología, facturación y personas, además de tripulación y pilotos.
Consejos para prepararte
- Practica tu inglés, ya que varias entrevistas y pruebas de JetSMART se hacen total o parcialmente en ese idioma.
- Si postulas a tripulación de cabina, prepárate para un ejercicio de role play atendiendo a un pasajero difícil.
- Muestra flexibilidad para turnos rotativos y, en algunos procesos, disponibilidad para trabajar en otro país de la región.
- Si postulas como piloto o copiloto, lleva actualizado tu registro de horas de vuelo y tus licencias vigentes.
- Investiga las rutas y los países donde opera JetSMART antes de la entrevista.
- Mantente atento a los canales oficiales de JetSMART, ya que algunos procesos pasan por consultoras de reclutamiento externas.
- Adapta tu CV a cada vacante y revisa que pase los filtros ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta búsqueda, considera generar una fotos profesionales con IA para tu CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavía no tienes el CV listo para postularte, revisa como adaptar tu CV al puesto que buscas para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
¿Vas a postularte? Optimiza tu CV
Guías para armar un CV alineado con las postulaciones típicas en JetSMART:
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