Guía de entrevista por empresa
Cómo prepararte para una entrevista en Movistar Colombia
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Revisa gratis tu CV y mira qué le falta para los puestos que más contrata Movistar Colombia.
Revisar mi CV para Movistar Colombia
Gratis · sin tarjeta · 2 min
Movistar es la marca comercial de Colombia Telecomunicaciones (Coltel), operadora de telefonía móvil, internet, televisión y soluciones corporativas en Colombia. La compañía llegó al país en 2004 de la mano de Telefónica y se convirtió en una de las marcas de telecomunicaciones más reconocidas. En febrero de 2026, el grupo Millicom, dueño de Tigo, completó la compra de la mayoría de las acciones de Coltel a Telefónica, por lo que Movistar se encuentra en un proceso de integración con Tigo-UNE, aunque la empresa ha señalado que los planes y contratos de sus clientes no cambian durante esta transición. Movistar contrata sobre todo asesores comerciales y de atención al cliente, personal técnico de instalación y mantenimiento de fibra óptica, y perfiles de tecnología y gestión comercial, tanto de forma directa como a través de empresas aliadas de outsourcing. Según sus propios colaboradores, la empresa ofrece buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo, aunque varias reseñas de puestos comerciales mencionan que el ingreso depende en gran parte de cumplir metas de ventas.
Sobre Movistar Colombia
- Industria
- Telecomunicaciones y Medios
- Sede
- Bogotá, Colombia
- Empleados
- Más de 5.000
- Empleo
- Ver vacantes
Proceso de selección
El proceso de selección de Movistar Colombia suele comenzar con una postulación en línea, seguida de una entrevista con recursos humanos y, para puestos comerciales, dinámicas o pruebas adicionales antes de una entrevista final con el área que solicita el puesto.
Postulación en línea
Envías tu currículum a través de las vacantes publicadas en Indeed, Computrabajo o portales de empresas aliadas que contratan para Movistar.
En este paso Movistar Colombia lee tu CV. Revísalo antes de enviarlo.
Revisar mi CVPrimer contacto con recursos humanos
Un reclutador te contacta por teléfono o videollamada para confirmar tu disponibilidad, tu experiencia y los datos básicos del puesto.
Pruebas o dinámicas grupales
Para puestos comerciales y de atención al cliente, algunos procesos incluyen una dinámica grupal o una prueba de habilidades de comunicación y ventas.
Entrevista con el área solicitante
Una conversación con el líder del equipo o del área técnica o comercial que necesita el puesto, enfocada en tu experiencia concreta.
¿Ya tienes una vacante de Movistar Colombia?
Después del análisis puedes pegarla y comparar tu CV sin gastar créditos.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Sobre tu experiencia y disponibilidad
- ¿Qué experiencia tienes en ventas, atención al cliente o telecomunicaciones?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar en el horario y la ciudad del puesto?
- ¿Por qué quieres trabajar en Movistar?
- ¿Qué conoces sobre los productos o servicios que ofrece la empresa?
Ventas y atención comercial
- ¿Cómo le ofrecerías un plan o servicio adicional a un cliente que no está interesado?
- Cuéntame de una vez en que cumpliste una meta de ventas difícil.
- ¿Cómo manejas el rechazo constante durante una jornada de ventas?
- ¿Qué harías si un cliente te pide un descuento que no puedes ofrecer?
Atención al cliente y manejo de quejas
- ¿Cómo atenderías a un cliente molesto por una falla en su servicio de internet o telefonía?
- Describe una situación en la que resolviste una queja complicada de un cliente.
- ¿Qué harías si no puedes resolver el problema de un cliente de inmediato?
Puestos técnicos (instalación y mantenimiento)
- ¿Qué experiencia tienes instalando o dando mantenimiento a redes de fibra óptica o telefonía?
- ¿Cómo diagnosticarías una falla de conexión en el domicilio de un cliente?
Tests y evaluaciones
Dinámica grupal de ventas
Aplica a: Asesores comerciales y de atención al cliente
Ejercicio con varios candidatos para observar comunicación, manejo de objeciones y actitud de servicio.
Prueba de habilidades comerciales
Aplica a: Puestos de ventas y gestión comercial
Evalúa la capacidad de persuasión y el manejo de objeciones frente a un cliente simulado.
Verificación de referencias
Aplica a: Todos los puestos
Revisión de experiencia laboral previa y referencias antes de confirmar la contratación.
Entrevista técnica
Aplica a: Puestos de instalación y mantenimiento de redes
Preguntas sobre experiencia práctica en instalación, mantenimiento y diagnóstico de fallas de telecomunicaciones.
Testimonios y experiencias
- En Indeed Colombia, varios empleados destacan el buen ambiente de trabajo y las oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
- Una reseña de 2026 sobre un puesto comercial describe un escenario de ventas muy competitivo, sin salario base, donde el ingreso depende del cumplimiento de metas.
- Varios comentarios en Indeed sobre Movistar en otros países de la región mencionan ejercicios de role-play de ventas y preguntas sobre experiencia previa en atención al cliente, un patrón que también se reporta en Colombia.
- Reseñas recientes mencionan señales de reestructuración interna tras la compra de la operación por parte de Millicom, lo que ha generado algo de incertidumbre entre el personal.
Consejos para prepararte
- Investiga si la vacante a la que aplicas es directamente de Movistar o de una empresa aliada de outsourcing, ya que el proceso y las condiciones pueden variar.
- Prepárate para hablar de tu experiencia en ventas o atención al cliente con ejemplos concretos, sobre todo si el puesto no tiene salario base fijo.
- Si aplicas a un puesto técnico, prepárate para preguntas sobre instalación y diagnóstico de fallas en redes de fibra óptica o telefonía.
- Practica cómo manejarías el rechazo o la objeción de un cliente, un tema frecuente en las entrevistas comerciales.
- Mantente informado sobre el proceso de integración con Tigo-UNE, ya que puede ser un tema que te preguntan sobre tu interés en la estabilidad del puesto.
- Adapta tu CV a cada vacante y revisa que pase los filtros ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta búsqueda, considera generar una retrato profesional para LinkedIn y CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavía no tienes el CV listo para postularte, revisa como armar tu CV optimizado por puesto para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
¿Vas a postularte? Optimiza tu CV
Guías para armar un CV alineado con las postulaciones típicas en Movistar Colombia:
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