Guía de entrevista por empresa
Cómo prepararte para una entrevista en Atento Argentina
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Gratis · sin tarjeta · 2 min
Atento es una multinacional de servicios de atención al cliente y BPO (externalización de procesos de negocio) que opera en Argentina desde 1999, cuando surgió como la unidad de centros de contacto del grupo Telefónica. Hoy es una de las compañías de contact center más grandes de América Latina, con centros en el área metropolitana de Buenos Aires, Mar del Plata y Resistencia (Chaco). La empresa contrata principalmente teleoperadores, asesores telefónicos, ejecutivos de ventas y supervisores de call center para atender clientes de telecomunicaciones, bancos, seguros y otras industrias. Según reseñas de candidatos en Glassdoor Argentina, el proceso de selección suele incluir una entrevista general y otra más detallada, a veces grupal, y los comentarios sobre el ambiente de trabajo son dispares: algunos destacan la flexibilidad de horarios, mientras otros señalan alta carga de trabajo y poca estabilidad.
Sobre Atento Argentina
- Industria
- BPO y Contact Center
- Sede
- Buenos Aires, Argentina
- Empleados
- Más de 150.000 (grupo a nivel global)
- Empleo
- Ver vacantes
Proceso de selección
El proceso de selección en Atento Argentina suele constar de una primera entrevista donde te explican el puesto y una segunda entrevista de evaluación, que en algunos casos es grupal. Según candidatos de Buenos Aires, el proceso completo puede tomar entre dos semanas y un mes y medio, dependiendo del puesto.
Postulación
Envías tu candidatura a una vacante publicada en el sitio de Atento o en portales de empleo como Indeed y Computrabajo.
Antes de postularte a Atento Argentina, revisa tu CV.
Revisar mi CVPrimer contacto con el reclutador
Un reclutador te explica en qué consiste el puesto y la campaña a la que podrías ingresar.
Entrevista de evaluación
Se evalúan tus competencias de comunicación y atención al cliente; en algunos procesos esta etapa es grupal.
Prueba de habilidades
Según el puesto, puedes presentar una prueba de comunicación, dicción o manejo básico de sistemas.
Entrevista con el supervisor de la campaña
¿Ya tienes una vacante de Atento Argentina?
Después del análisis puedes pegarla y comparar tu CV sin gastar créditos.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Sobre tu experiencia y motivación
- Cuéntame sobre tu experiencia previa en atención al cliente o ventas.
- ¿Por qué quieres trabajar en Atento?
- ¿Qué le aportarías a la empresa si te contratamos?
- ¿Cómo manejas el trabajo repetitivo o con metas diarias?
- ¿Qué disponibilidad horaria tienes?
Atención al cliente y ventas
- ¿Cómo manejarías una llamada con un cliente muy enojado?
- Cuéntame de una vez que lograste resolver un reclamo difícil.
- ¿Cómo venderías un producto a alguien que no está interesado al principio?
- ¿Qué harías si no cumples tu meta de llamadas o ventas del día?
Situacionales
- ¿Cómo te organizas cuando tienes varias llamadas en espera?
- Describe una vez que tuviste que seguir un guion mientras personalizabas la atención.
- ¿Cómo manejas la presión de trabajar con indicadores y métricas diarias?
- Cuéntame sobre un error que cometiste atendiendo a un cliente y cómo lo solucionaste.
Tests y evaluaciones
Entrevista grupal
Aplica a: Teleoperadores y asesores telefónicos
Evalúa cómo te comunicas y te comportas frente a otros candidatos en una dinámica conjunta.
Prueba de comunicación y dicción
Aplica a: Puestos de atención telefónica
Mide tu claridad al hablar y tu capacidad de seguir un guion de atención.
Prueba de manejo de sistemas
Aplica a: Puestos que requieren uso de plataformas internas
Evalúa tu habilidad para navegar sistemas informáticos básicos durante la atención al cliente.
Entrevista individual con el supervisor
Aplica a: Todos los puestos
Confirma tu ajuste con la campaña específica y resuelve dudas sobre horarios y condiciones.
Testimonios y experiencias
- Entrevista de un candidato a Atento en Glassdoor Argentina
- Otra entrevista de candidato a Atento en Glassdoor Argentina
- Evaluaciones de empleados de Atento en Indeed
- Un candidato de Buenos Aires relató que el proceso tuvo dos etapas: una donde le explicaron el puesto y otra dedicada a la entrevista, realizada por videollamada.
- Otro candidato describió una primera entrevista general y una segunda con más preguntas y de carácter grupal, con un proceso total de cerca de mes y medio.
- En Glassdoor, las reseñas sobre el ambiente de trabajo en Atento son dispares: algunas destacan la flexibilidad de horarios y la posibilidad de aprender, mientras otras señalan alta carga de trabajo y pocas oportunidades de crecimiento.
- En Indeed, los empleados de Atento valoran mejor el equilibrio entre vida laboral y personal que el salario y los beneficios.
Consejos para prepararte
- Prepárate para explicar por qué quieres trabajar en Atento y qué le aportarías a la empresa, una pregunta frecuente en las entrevistas.
- Practica tu comunicación oral y tu dicción, ya que la mayoría de los puestos son de atención telefónica.
- Si la entrevista es grupal, muestra capacidad de escucha y de trabajo en equipo frente a otros candidatos.
- Infórmate sobre la campaña o el cliente al que postulas, como telecomunicaciones, banca o seguros, ya que las preguntas pueden variar según el rubro.
- Prepara un espacio tranquilo y con buena conexión si la entrevista es por videollamada.
- Pregunta por los horarios y turnos antes de aceptar la oferta, ya que varían según la campaña.
- Adapta tu CV a cada vacante y revisa que pase los filtros ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta búsqueda, considera generar una retrato profesional para LinkedIn y CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavía no tienes el CV listo para postularte, revisa plantillas y guia de CV por puesto para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
¿Vas a postularte? Optimiza tu CV
Guías para armar un CV alineado con las postulaciones típicas en Atento Argentina:
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