Guía de entrevista por empresa

Cómo prepararte para una entrevista en Claro Chile (ClaroVTR)

¿Quieres trabajar en ClaroVTR?

Eliges el puesto y te mostramos qué le falta a tu CV según lo que sabemos de ClaroVTR.

Sin tarjeta · resultado en 2 min

Claro Chile y VTR operan de forma conjunta como ClaroVTR, la empresa que resultó de la unión de las operaciones chilenas de América Móvil y Liberty Latin America, aprobada por las autoridades de competencia. La compañía ofrece telefonía móvil, internet fijo, televisión paga y servicios de telefonía fija a hogares y empresas en todo Chile. ClaroVTR contrata de forma constante para puestos de atención al cliente, ventas en tiendas y call center, y también para roles técnicos de instalación y mantenimiento de redes de fibra óptica y cable. Según reseñas de empleados en portales de empleo, el ambiente de trabajo varía según el área, con comentarios más favorables en ventas y atención al cliente que en algunos roles técnicos de terreno.

Sobre Claro Chile (ClaroVTR)

Industria: Telecomunicaciones y Medios / Telefonía móvil, internet y TV paga
Sede: Santiago, Chile
Empleados: Más de 1.500
Empleo: Ver vacantes

Proceso de selección

El proceso de selección en ClaroVTR suele comenzar con una entrevista directa con la jefatura de la tienda o del área, seguida de una evaluación psicolaboral. Para puestos técnicos o de instalación el proceso puede incluir pasos adicionales, como evaluaciones prácticas.

Postulación
Envías tu currículo a través de portales de empleo chilenos o de la página de empleos de LinkedIn de VTR, según el cargo disponible.
En este paso ClaroVTR lee tu CV. Analízalo antes de enviarlo.
Analizar mi CV gratis
Primer contacto con Recursos Humanos
Un reclutador revisa tu experiencia y te cuenta las condiciones del puesto, el horario y la zona de trabajo.
Entrevista con la jefatura directa
Para puestos de tienda o ventas, el jefe de sucursal o supervisor te entrevista directamente sobre tu experiencia comercial y de atención al cliente.
Evaluación psicolaboral
Se aplica una evaluación psicológica para verificar tu ajuste al puesto, algo que varios candidatos mencionan como parte habitual del proceso.

Prepárate para ClaroVTR con Alcaparra

Analiza tu CV para el puesto que buscas. Después puedes optimizarlo para la empresa y practicar la entrevista.

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Preguntas frecuentes en entrevistas

Motivación y experiencia

¿Por qué quieres trabajar en ClaroVTR?
Cuéntame sobre tu experiencia previa en ventas o atención al cliente.
¿Qué sabes de los planes o servicios que ofrece la empresa?
¿Cómo te organizas cuando tienes varias tareas pendientes al mismo tiempo?

Ventas y atención al cliente

Describe una venta difícil que lograste cerrar.
¿Cómo manejarías a un cliente molesto por una falla en su servicio?
¿Qué harías si no logras cumplir tu meta de ventas del mes?
¿Cómo le explicarías a un cliente la diferencia entre dos planes de internet?

Para roles técnicos

¿Qué experiencia tienes instalando o reparando redes de internet o televisión por cable?
¿Cómo reaccionarías si llegas a un domicilio y el cliente no está presente?
Describe cómo organizarías tu ruta si tienes varias instalaciones programadas en un día.
¿Qué medidas de seguridad consideras al trabajar en terreno?

Trabajo en equipo y manejo de presión

Cuéntame de una situación en la que tuviste que trabajar bajo presión por volumen de clientes.
¿Cómo resuelves un desacuerdo con un compañero de turno?

Tests y evaluaciones

Evaluación psicolaboral
Aplica a: La mayoría de los puestos de tienda, ventas y atención al cliente
Mide rasgos de personalidad y manejo del trato con público, un paso que varios candidatos describen como parte estándar del proceso.
Evaluación técnica práctica
Aplica a: Técnicos de instalación y mantenimiento de redes
Evalúa conocimientos básicos de cableado, herramientas y procedimientos de instalación domiciliaria de internet, cable y telefonía.
Entrevista por competencias
Aplica a: Puestos de supervisión y jefatura
Se centra en ejemplos concretos de liderazgo de equipos, manejo de metas comerciales y resolución de conflictos con clientes o personal.

Testimonios y experiencias

En Indeed Chile, varios candidatos describen el proceso de selección de VTR como amigable, con una entrevista directa del jefe de sucursal seguida de una evaluación psicológica.
La mayoría de quienes compartieron su experiencia reportan procesos cortos, de uno o dos días o alrededor de una semana.
Un candidato describe un proceso más extenso para un puesto técnico, en el que recibió su uniforme y conoció a su futuro equipo antes de comenzar.
En las reseñas de VTR Telecomunicaciones se repiten opiniones variadas, con comentarios positivos sobre el ambiente en tiendas y críticas puntuales sobre las condiciones de algunos roles técnicos de terreno.

Consejos para prepararte

Investiga los planes de telefonía, internet y televisión que ofrece ClaroVTR antes de tu entrevista.
Si postulas a un puesto de ventas, prepara un ejemplo concreto de cómo cumpliste o superaste una meta comercial.
Para puestos técnicos, repasa conceptos básicos de instalación de redes domiciliarias y normas de seguridad en terreno.
Prepárate para una evaluación psicolaboral y responde con naturalidad, sin intentar adivinar una respuesta ideal.
Pregunta por el horario, la zona de trabajo y si el puesto incluye metas comerciales, ya que varían bastante entre tiendas.
Si tienes experiencia previa en atención al cliente o call center, destácala aunque haya sido en otro rubro.
Adapta tu CV a cada vacante y revisa que pase los filtros ATS con Alcaparra.

Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta búsqueda, considera generar una foto profesional para tu CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.

Si todavía no tienes el CV listo para postularte, revisa plantillas y guia de CV por puesto para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.

¿Vas a postularte? Optimiza tu CV

Guías para armar un CV alineado con las postulaciones típicas en Claro Chile (ClaroVTR):

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Entrevista con la jefatura directa

Para puestos de tienda o ventas, el jefe de sucursal o supervisor te entrevista directamente sobre tu experiencia comercial y de atención al cliente.

Evaluación psicolaboral

Se aplica una evaluación psicológica para verificar tu ajuste al puesto, algo que varios candidatos mencionan como parte habitual del proceso.

Preguntas frecuentes en entrevistas

Motivación y experiencia

¿Por qué quieres trabajar en ClaroVTR?
Cuéntame sobre tu experiencia previa en ventas o atención al cliente.
¿Qué sabes de los planes o servicios que ofrece la empresa?
¿Cómo te organizas cuando tienes varias tareas pendientes al mismo tiempo?

Ventas y atención al cliente

Describe una venta difícil que lograste cerrar.
¿Cómo manejarías a un cliente molesto por una falla en su servicio?
¿Qué harías si no logras cumplir tu meta de ventas del mes?
¿Cómo le explicarías a un cliente la diferencia entre dos planes de internet?

Para roles técnicos

¿Qué experiencia tienes instalando o reparando redes de internet o televisión por cable?
¿Cómo reaccionarías si llegas a un domicilio y el cliente no está presente?
Describe cómo organizarías tu ruta si tienes varias instalaciones programadas en un día.
¿Qué medidas de seguridad consideras al trabajar en terreno?

Trabajo en equipo y manejo de presión

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¿Cómo resuelves un desacuerdo con un compañero de turno?

Tests y evaluaciones

Evaluación psicolaboral

Aplica a: La mayoría de los puestos de tienda, ventas y atención al cliente

Mide rasgos de personalidad y manejo del trato con público, un paso que varios candidatos describen como parte estándar del proceso.

Evaluación técnica práctica

Aplica a: Técnicos de instalación y mantenimiento de redes

Evalúa conocimientos básicos de cableado, herramientas y procedimientos de instalación domiciliaria de internet, cable y telefonía.

Entrevista por competencias

Aplica a: Puestos de supervisión y jefatura

Se centra en ejemplos concretos de liderazgo de equipos, manejo de metas comerciales y resolución de conflictos con clientes o personal.

Testimonios y experiencias

En Indeed Chile, varios candidatos describen el proceso de selección de VTR como amigable, con una entrevista directa del jefe de sucursal seguida de una evaluación psicológica.

La mayoría de quienes compartieron su experiencia reportan procesos cortos, de uno o dos días o alrededor de una semana.

Un candidato describe un proceso más extenso para un puesto técnico, en el que recibió su uniforme y conoció a su futuro equipo antes de comenzar.

En las reseñas de VTR Telecomunicaciones se repiten opiniones variadas, con comentarios positivos sobre el ambiente en tiendas y críticas puntuales sobre las condiciones de algunos roles técnicos de terreno.

Consejos para prepararte

Investiga los planes de telefonía, internet y televisión que ofrece ClaroVTR antes de tu entrevista.

Si postulas a un puesto de ventas, prepara un ejemplo concreto de cómo cumpliste o superaste una meta comercial.

Para puestos técnicos, repasa conceptos básicos de instalación de redes domiciliarias y normas de seguridad en terreno.

Prepárate para una evaluación psicolaboral y responde con naturalidad, sin intentar adivinar una respuesta ideal.

Pregunta por el horario, la zona de trabajo y si el puesto incluye metas comerciales, ya que varían bastante entre tiendas.

Si tienes experiencia previa en atención al cliente o call center, destácala aunque haya sido en otro rubro.

Adapta tu CV a cada vacante y revisa que pase los filtros ATS con Alcaparra.

Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta búsqueda, considera generar una foto profesional para tu CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.

Si todavía no tienes el CV listo para postularte, revisa plantillas y guia de CV por puesto para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.