Guía de entrevista por empresa
Cómo prepararte para una entrevista en Claro Perú
¿Quieres trabajar en Claro Perú?
Revisa gratis tu CV y mira qué le falta para los puestos que más contrata Claro Perú.
Revisar mi CV para Claro Perú
Gratis · sin tarjeta · 2 min
Claro Perú es la marca de América Móvil en el país, presente desde 2005, cuando la empresa mexicana adquirió la operación de Telecom Italia Mobile (TIM) en Perú. Ofrece servicios de telefonía móvil, internet fijo y móvil, televisión por cable y satélite, y soluciones para empresas, con cobertura en los 24 departamentos del país. En los últimos años ha ampliado su negocio fijo, y en 2026 América Móvil acordó comprar la operación peruana de WOW, lo que ampliaría su participación en banda ancha fija. Claro contrata personal para atención al cliente, ventas, soporte técnico, instalación de servicios y áreas corporativas, muchas veces también a través de empresas de outsourcing que operan campañas para la marca. Según reseñas de candidatos en Lima, el ambiente de trabajo y el trato durante la entrevista varían según el área: algunos describen un proceso ágil y cercano, mientras otros, sobre todo en posiciones técnicas, señalan entrevistas más exigentes.
Sobre Claro Perú
- Industria
- Telecomunicaciones / Telefonía móvil e Internet
- Sede
- Lima, Perú
- Empleados
- Más de 3.800
- Empleo
- Ver vacantes
Proceso de selección
El proceso de selección en Claro Perú suele incluir una entrevista con Recursos Humanos y otra con el área que tiene la vacante, y puede variar bastante según si aplicas directamente con Claro o con una de las empresas que operan sus campañas de atención al cliente.
Postulación en el portal de empleo
Registras tu perfil en Trabaja en Claro o en la bolsa de trabajo que gestiona la vacante a la que aplicas.
Revisión de hoja de vida
El equipo de selección confirma que tu experiencia y formación se ajustan al perfil solicitado.
En este paso Claro Perú lee tu CV. Revísalo antes de enviarlo.
Revisar mi CVEntrevista con Recursos Humanos
Profundiza en tu experiencia, motivación y disponibilidad para el puesto.
Entrevista con el área o jefe directo
Para puestos técnicos incluye preguntas sobre conocimientos específicos y, en algunos casos, tu nivel de inglés.
Evaluación o simulación práctica
¿Ya tienes una vacante de Claro Perú?
Después del análisis puedes pegarla y comparar tu CV sin gastar créditos.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Sobre tu experiencia y motivación
- Cuéntame sobre tu experiencia previa y por qué quieres trabajar en Claro.
- ¿Qué sabes de los servicios que ofrece Claro en Perú?
- ¿Por qué te interesa el sector de telecomunicaciones?
- ¿Qué nivel de inglés tienes?
Atención al cliente y ventas
- ¿Cómo manejarías a un cliente molesto por una falla en su servicio?
- Cuéntame una situación en la que cumpliste una meta de ventas o de atención.
- ¿Cómo explicarías un plan o producto a un cliente que no entiende de tecnología?
- ¿Qué harías si no cumples tu meta en un mes?
Preguntas técnicas (para roles de ingeniería y soporte)
- Describe cómo diagnosticarías una falla en una red móvil o de internet.
- ¿Qué diferencias conoces entre las tecnologías de red disponibles en el mercado peruano?
- ¿Cómo priorizarías varios incidentes técnicos reportados a la vez?
Trabajo en equipo y manejo de presión
- Cuéntame de un momento en que trabajaste bajo presión por cumplir una meta.
- ¿Cómo manejas los errores propios en tu trabajo?
- Describe una situación en la que tuviste que coordinarte con otro equipo.
Tests y evaluaciones
Entrevista por competencias
Aplica a: todos los cargos
Explora tu experiencia previa, motivación y manejo de situaciones de atención al cliente o trabajo en equipo.
Prueba técnica
Aplica a: cargos de ingeniería, soporte y redes
Evalúa conocimientos específicos de telecomunicaciones relacionados con el puesto.
Simulación de atención o role play
Aplica a: ventas y atención al cliente
Simula una llamada o interacción con un cliente para evaluar tu manejo de objeciones y quejas.
Evaluación de idioma
Aplica a: puestos que requieren inglés u otro idioma
Verifica tu nivel de comprensión y conversación mediante preguntas orales o escritas.
Testimonios y experiencias
- Reseña de entrevista en Glassdoor (práctica en Lima)
- Reseña de entrevista en Glassdoor (ingeniería en Lima)
- Empleos de Claro Perú en LinkedIn
- En Glassdoor, un postulante a una práctica en Lima describió la entrevista como buena y sencilla, centrada en preguntas sobre su experiencia con las funciones del puesto.
- El mismo candidato en Lima comentó que percibió un buen ambiente laboral y oportunidades para especializarse dentro de la empresa.
- Otro candidato a un puesto de ingeniería en Lima calificó la entrevista como difícil y mencionó que le preguntaron por su nivel de inglés.
- En reseñas de otros países de la región, varios candidatos de Claro describen procesos de varias semanas, con una preselección y más de una entrevista.
Consejos para prepararte
- Investiga los servicios actuales de Claro Perú, como planes móviles, internet fijo, TV y soluciones para empresas, antes de la entrevista.
- Confirma si la vacante es gestionada directamente por Claro o por una empresa tercerizada de call center, porque el proceso puede variar.
- Si aplicas a un puesto técnico o de ingeniería, repasa conceptos básicos de telecomunicaciones y, si lo piden, tu nivel de inglés.
- Prepara ejemplos de atención al cliente o manejo de quejas si aplicas a ventas o soporte.
- Pregunta por los tiempos de cada etapa del proceso, ya que pueden variar de una a varias semanas según el área.
- Adapta tu CV a cada vacante y revisa que pase los filtros ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta búsqueda, considera generar una foto profesional para tu CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavía no tienes el CV listo para postularte, revisa como adaptar tu CV al puesto que buscas para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
¿Vas a postularte? Optimiza tu CV
Guías para armar un CV alineado con las postulaciones típicas en Claro Perú:
¿Quieres trabajar en Claro Perú?
Revisa gratis tu CV y mira qué le falta para los puestos que más contrata Claro Perú.