Guía de entrevista por empresa
Cómo prepararte para una entrevista en AT&T México
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Revisar mi CV para AT&T México
Gratis · sin tarjeta · 2 min
AT&T México es la filial mexicana de la compañía estadounidense de telecomunicaciones AT&T Inc., que llegó al país en 2015 tras la compra de Iusacell y Nextel. Ofrece servicios de telefonía móvil, internet y soluciones corporativas, y compite directamente con otros operadores en el mercado mexicano de telecomunicaciones. La empresa contrata principalmente para sus centros de atención telefónica, tiendas de venta al público y áreas corporativas de tecnología, finanzas y mercadotecnia. Según las reseñas de sus propios colaboradores, el ambiente de trabajo suele describirse como dinámico y orientado a resultados, con oportunidades de crecimiento interno para quienes se desempeñan en ventas y servicio al cliente.
Sobre AT&T México
- Industria
- Telecomunicaciones / Telefonía móvil
- Sede
- Ciudad de México, México
- Empleados
- Más de 18.000
- Empleo
- Ver vacantes
Proceso de selección
El proceso de selección de AT&T México suele constar de una postulación en línea, una o varias entrevistas y, en muchos casos, una prueba psicométrica antes de recibir una oferta.
Postulación en línea
Buscas la vacante en el portal de empleos de AT&T México y envías tu solicitud con tu CV actualizado.
En este paso AT&T México lee tu CV. Revísalo antes de enviarlo.
Revisar mi CVFiltro de reclutamiento
Un reclutador revisa tu perfil y, si cumples los requisitos, te contacta por teléfono o correo para una primera entrevista breve.
Entrevista con el área o el gerente
Sostienes una entrevista presencial o virtual con el responsable de la vacante, quien profundiza en tu experiencia y motivación.
Evaluaciones psicométricas
Para muchos puestos, especialmente de ventas y atención al cliente, se aplican pruebas psicométricas y en algunos casos dinámicas grupales o roleplay.
Verificación de referencias
Si avanzas, el equipo de recursos humanos valida tus referencias laborales y, en algunos casos, tus antecedentes.
¿Ya tienes una vacante de AT&T México?
Después del análisis puedes pegarla y comparar tu CV sin gastar créditos.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Sobre tu experiencia en ventas y atención al cliente
- Cuéntame sobre una venta difícil que hayas cerrado y cómo lo lograste.
- ¿Cómo manejas a un cliente molesto o insatisfecho?
- Describe una situación en la que superaste una meta de ventas.
- ¿Qué harías si un cliente te pide algo que no está permitido ofrecer?
Preguntas generales de la entrevista
- ¿Por qué quieres trabajar en AT&T México?
- ¿Qué sabes de los productos y servicios que ofrece la empresa?
- ¿Cómo te organizas cuando tienes varias tareas al mismo tiempo?
- ¿Qué horarios y turnos puedes cubrir?
Trabajo en equipo y manejo de presión
- Cuéntame de una vez que tuviste que trabajar bajo presión para cumplir una meta.
- ¿Cómo resuelves un conflicto con un compañero de equipo?
- Describe una situación en la que recibiste una crítica y cómo reaccionaste.
Para puestos técnicos o corporativos
- ¿Qué experiencia tienes con herramientas de soporte técnico o sistemas de gestión de clientes?
- ¿Cómo priorizas tickets o solicitudes cuando tienes varias pendientes?
- Describe un proyecto en el que hayas mejorado un proceso o reducido tiempos de atención.
Tests y evaluaciones
Prueba psicométrica
Aplica a: Puestos de ventas, atención al cliente y áreas administrativas
Evalúa rasgos de personalidad, manejo del estrés y orientación a resultados.
Dinámica grupal o roleplay
Aplica a: Puestos de ventas en tienda y centros de atención telefónica
Los candidatos participan en ejercicios de simulación de venta o atención a un cliente frente a otros postulantes.
Entrevista técnica
Aplica a: Puestos de tecnología, redes y soporte corporativo
Se revisan conocimientos técnicos específicos del área a la que se postula el candidato.
Testimonios y experiencias
- Entrevistas en AT&T México en Computrabajo
- Preguntas de entrevista en AT&T en Indeed
- Preguntas de entrevista en AT&T en Glassdoor
- En Computrabajo, la mayoría de los candidatos describe el proceso de entrevista en AT&T México como de dificultad baja a media.
- Varios candidatos en Indeed cuentan que les preguntaron sobre su experiencia previa en ventas y su disponibilidad de horario.
- En las reseñas de Glassdoor se repite que algunas vacantes de ventas incluyen una dinámica grupal con roleplay de atención a clientes.
- De acuerdo con Computrabajo, una parte importante de los procesos se resuelve en uno o dos días, aunque otros candidatos reportan esperas de varias semanas.
Consejos para prepararte
- Investiga los planes y productos actuales de AT&T México antes de la entrevista, sobre todo si postulas a un puesto de ventas.
- Prepara ejemplos concretos de atención a clientes difíciles o de cumplimiento de metas de ventas.
- Si te citan a una dinámica grupal, participa con seguridad pero sin interrumpir a los demás candidatos.
- Confirma con anticipación los turnos y horarios que puedes cubrir, ya que muchas vacantes operan por turnos rotativos.
- Llega puntual y lleva impresa una copia de tu identificación y comprobante de estudios, suelen pedirlos en la entrevista presencial.
- Adapta tu CV a cada vacante y revisa que pase los filtros ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta búsqueda, considera generar una foto profesional para tu CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavía no tienes el CV listo para postularte, revisa plantillas y guia de CV por puesto para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
¿Vas a postularte? Optimiza tu CV
Guías para armar un CV alineado con las postulaciones típicas en AT&T México:
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