Guía de entrevista por empresa
Cómo prepararte para una entrevista en Entel Perú
¿Quieres trabajar en Entel Perú?
Eliges el puesto y te mostramos qué le falta a tu CV según lo que sabemos de Entel Perú.
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Entel Perú es una empresa de telecomunicaciones que ofrece telefonía móvil 4G, línea fija, banda ancha, televisión de paga y fibra óptica. Es subsidiaria de la chilena Entel Chile desde 2013, cuando el grupo adquirió las operaciones de Nextel del Perú, y hoy es una de las principales operadoras móviles del país, con millones de clientes a nivel nacional y una red de tiendas propias en Lima y en provincias. La empresa contrata sobre todo para áreas comerciales, atención al cliente, ventas de campo y soporte técnico, además de perfiles corporativos en tecnología, redes y análisis de datos. Quienes trabajan ahí describen un ambiente dinámico, con metas comerciales claras y procesos de capacitación exigentes, especialmente en las primeras semanas en puestos de atención al cliente.
Sobre Entel Perú
- Industria
- Telecomunicaciones / Telefonía móvil
- Sede
- Lima, Perú
- Empleados
- No divulgado públicamente
- Empleo
- Ver vacantes
Proceso de selección
El proceso de selección en Entel Perú suele iniciar con una postulación en línea y una evaluación a través de la plataforma Aira, que el grupo Entel usa en sus procesos de reclutamiento. Luego sigue una o más entrevistas con Recursos Humanos y con el área solicitante.
Postulación en línea
El candidato envía su CV a través de portales de empleo o del canal de reclutamiento del grupo Entel.
En este paso Entel Perú lee tu CV. Analízalo antes de enviarlo.
Analizar mi CV gratisEvaluación en la plataforma Aira
El postulante revisa su correo e ingresa a Aira para responder preguntas o completar las pruebas solicitadas para el puesto.
Entrevista con selección de personal
Conversación con Recursos Humanos sobre experiencia previa, disponibilidad y motivación para el puesto.
Entrevista con el área o jefatura solicitante
Revisión de conocimientos específicos del puesto y encaje con el equipo junto al futuro jefe directo.
Evaluación psicológica
Prepárate para Entel Perú con Alcaparra
Analiza tu CV para el puesto que buscas. Después puedes optimizarlo para la empresa y practicar la entrevista.
Preguntas frecuentes en entrevistas
Sobre tu experiencia en ventas y atención al cliente
- Cuéntame sobre una venta difícil que hayas logrado cerrar y cómo lo hiciste.
- ¿Cómo manejas a un cliente molesto por un problema con su servicio?
- Describe una meta comercial que no hayas cumplido y qué aprendiste de esa experiencia.
- ¿Qué harías si un cliente te pide algo que no está dentro de las políticas de la empresa?
Sobre trabajo en equipo y manejo de objetivos
- Cuéntame de un desafío que hayas enfrentado en un trabajo anterior y cuál fue el resultado.
- ¿Cómo organizas tu día cuando tienes varias metas que cumplir al mismo tiempo?
- Describe una situación en la que tuviste que adaptarte a un cambio repentino en tus funciones.
- ¿Cómo manejas la presión cuando no se están cumpliendo los indicadores del equipo?
Preguntas técnicas (TI, redes y datos)
- ¿Qué experiencia tienes dando soporte a redes móviles o de telecomunicaciones?
- ¿Cómo priorizarías varios tickets de soporte técnico abiertos al mismo tiempo?
- Cuéntame sobre un problema técnico que hayas resuelto y cómo lo abordaste.
- ¿Qué herramientas de análisis de datos has usado en tus trabajos anteriores?
Preguntas generales
Tests y evaluaciones
Evaluación en la plataforma Aira
Aplica a: Postulantes a puestos comerciales y de atención al cliente
Formulario de preguntas y ejercicios en línea que el candidato completa después de postular, antes de avanzar a la entrevista.
Entrevista con selección de personal
Aplica a: Todos los puestos
Conversación enfocada en experiencia previa, disponibilidad y motivación para el puesto.
Entrevista técnica con el área solicitante
Aplica a: Puestos de TI, redes y análisis de datos
Preguntas sobre conocimientos específicos del área, como infraestructura, soporte o manejo de datos.
Evaluación psicológica
Aplica a: Posiciones comerciales y de atención al cliente
Entrevista o prueba que busca conocer el perfil del candidato, habitual en procesos de telecomunicaciones en Perú.
Testimonios y experiencias
- Evaluaciones de Entel en Indeed Perú
- Cómo postular a una vacante de Entel a través de la plataforma Aira (Meganoticias)
- En Indeed, un asesor de atención al cliente comenta que la capacitación inicial tiene mucha teoría y exige tiempo fuera de horario.
- Otra reseña de Indeed, de un analista de estrategia, destaca el buen ambiente laboral dentro del equipo.
- Varios postulantes señalan que el proceso incluye pruebas en línea en la plataforma Aira antes de pasar a una entrevista presencial.
- Las evaluaciones de Entel en Indeed Perú suman cientos de opiniones sobre el día a día en la empresa.
Consejos para prepararte
- Investiga los planes y servicios actuales de Entel antes de la entrevista, sobre todo si postulas a un puesto comercial.
- Prepara ejemplos concretos de ventas o atención a clientes difíciles usando el método de situación, acción y resultado.
- Revisa tu correo con frecuencia durante el proceso, ya que las pruebas en Aira suelen tener un plazo limitado para completarse.
- Si postulas a soporte técnico o redes, repasa conceptos básicos de telecomunicaciones y resolución de problemas.
- Muestra disponibilidad de horario, ya que varios puestos comerciales incluyen turnos rotativos o fines de semana.
- Llega con preguntas sobre las metas del puesto y el plan de capacitación inicial.
- Adapta tu CV a cada vacante y revisa que pase los filtros ATS con Alcaparra.
Tip extra: si vas a actualizar tu CV o LinkedIn para esta búsqueda, considera generar una retrato profesional para LinkedIn y CV que mantenga coherencia visual entre tus perfiles.
Si todavía no tienes el CV listo para postularte, revisa guia de CV optimizado para tu puesto para alinear contenido y formato con el rol al que apuntas.
¿Vas a postularte? Optimiza tu CV
Guías para armar un CV alineado con las postulaciones típicas en Entel Perú:
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